成田愛恵に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.39 /10

（レビュー総数：434件）

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  2024年06月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  とっても素敵に仕上げてくださってありがとうございます！

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  2024年05月28日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花の選択が上品で、フライヤーの雰囲気のおめでたい感じにまとめられていて良かった。

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  2024年05月28日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  望んでいた想像通りの素敵なお花にしていただき本当に感謝です。ありがとうございました

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  2024年05月28日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  アイデアはありましたが、とてもラフなスケッチで依頼したにも関わらず、とても素敵な作品になりました。わからないこともたくさんありましたが、全部丁寧に相談に乗ってくれて、とても助かりました。

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  2024年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  今回は初めてのデザイナーさんを選びました
  サンプル画像で見た以上の素敵な仕上がりになってるうえ
  実物を送って貰ったものは近くで見てもとても素晴らしかった

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  2024年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  希望どおりに仕上げていただいて、満足でした。ありがとうございました。

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  2024年05月27日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  形式的な感じがしたため
  お花自体は満足しております

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  2024年05月26日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お花の立て札の記載に誤りがありました。
  デザイナーさんの対応に不信感と怒りしかありません。
  
  【注文内容と誤記載の内容】
  同じ舞台に出演する2人の俳優さんにそれぞれお花を発注。
  お祝いの文言を1人は『祝ご出演』、もう1人は『祝 初舞台ご出演』とオーダーしたのに、2人とも『祝 初舞台ご出演』と記載されていた。
  (『祝ご出演』で注文していた方は初舞台ではない)
  
  【受けた対応】
  *5/21(届け日前日)(舞台初日前日)
  チャットにて発送の報告を受ける。
  完成したお花の写真を確認して立て札の誤記載に気付き、デザイナーさんに連絡。
  制作時にミスがあったとのことで、正しい立て札を速達で送っても良いか訊かれ、了承する。
  
  *5/22(届け日当日)(舞台初日)
  佐川急便の番号追跡でお花が劇場に届いたことを確認。
  デザイナーさんからの連絡は無し。
  
  *5/23
  チャットにてデザイナーさんより、昨日速達で立て札を送ったので今日届くはずと報告を受ける。
  「スタッフの方宛にお手紙も同封しておりますので差し替えしていただけるといいなと思います」とのコメントで終了。
  
  【不満点】
  私が劇場に行けないため、立て札が本当に正しいものに差し替えられたか確認しようがない。
  本来なら劇場には事前に電話連絡して差し替えてもらえるよう話を通すべきであり、いきなり立て札の現物を送りつけて劇場に対応を丸投げしている点に不信感がある。
  心情的には、すぐにでも劇場に直接行って差し替えて報告の写真を送って欲しいところを、地方のお店だったので速達で了承したが、希望的観測で対応が終了し、誠意も謝意も感じられなかった。
  
  Sakaseruには過去2回お花を依頼し、満足度が高かったので今回も依頼したのですが、このようなことになり本当に失望しています。
  
  何万円もするフラスタに比べれば小さなアレンジ花など大した収益にはならないのでしょうが、お花を送るという思い入れを大切にするのがプロの仕事であり、Sakaseruはそれをしてくれる会社だと思って今までお花をお任せしてきました。
  立て札の内容は確約されているのが前提であり、お花だけでなく札も含めて商品だと思います。
  自分の名義で不良品を送られ、先方に不快な思いをさせたことに強い憤りを感じます。
  せっかくの晴れ舞台に失礼なものを送ってしまったことが本当に申し訳なく、お花なんて送らなければよかったと後悔しています。
  
  デザイナーさん1人の問題としないで、今後同様のミスが発生した時の対応をSakaseru全体で考え、安心してお花をお願いできる体制を作って頂くことをユーザーとして強く求めます。
  「非常に不満」で0評価にしたいところですが、正しい立て札のお花が届いた方の俳優さんは喜んでくださったので、1にしました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は折角ご用命いただいたにもかかわらず
  立て札の内容が誤っていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  すでにお届け済みのお花ではございますが、よろしければ、
  立て札の内容に誤りがあったお花につきましてはご返金の対応を行わせていただく存じます。
  
  おっしゃる通り、立て札の内容はお花贈りにとってとても重要なものであり本来誤りのあってはならないものでございます。
  なお、今回速達にて修正した立て札を再度お送りさせていただいておりますが、
  その際にもフラワーデザイナーから主催者さまへお電話を行う等の最大限のサポートを感じられず
  ご不満を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  今回の対応につきましては、フラワーデザイナーへ共有し、今後の対応について改めて見直しを行ってまいります。
  
  この度のトラブルにつきまして、改めて確認したところ、立て札の再送の際、運営会社様へのお手紙とあわせて、会場へ差し替え依頼の電話も行っていたとのことです。
  お電話をした際は、立て札の到着前だったとのことで会場側からは「できる限り対応します」とのご返答があったと伺いました。
  しかしながら、会場へのお電話での対応もあわせて行っていた旨はお伝えができておらず、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  立て札交換の対応については、できる限り最大限の対応を行わせていただいておりましたこと、ご理解いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度は折角Sakaseruにご用命いただきましたのに
  ご満足いただけるお花贈りを提供できず大変申し訳ございませんでした。
  
  

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  2024年05月21日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  スムーズに対応いただいて助かりました！

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  2024年05月20日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  初めてのお花をオーダーするで不安でしたが、ヒアリングシートの記入で伝えたいことは伝えられたので円滑に進んで良かったです。
  ほとんどデザイナーさんにおまかせしていたにもかかわらず、お花の仕上がりも立て札の文字サイズも含めてイメージしていた形にしていただけたので非常に満足です。

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  2024年05月20日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えさせていただいたイメージ通りに素敵なお花に仕上げていただき、ありがとうございました。

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  2024年05月20日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  簡単なイメージを伝えただけで自分が思っていたようなお花を作ってくださったから。

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  2024年05月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる ドライのボックスフラワー ラウンド イエロー S

  素敵に仕上げていただきましたが
  商品画像のイメージと少し違った。

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  2024年05月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：ナチュラルで上品な白のラウンド生花アレンジ L

  お花はとても素敵でしたが、立札の文字バランスが悪いように思いました。送り主の名前の小ささが目立ちます。

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  2024年05月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：セミオーダー

  正面は大満足です。
  後ろから見ると、スカスカで根元が丸見えです。
  これでこの値段かと、思いました。
  残念ですが、次回からこのデザイナーさんには発注しません。
  気持ち的には、評価はもっと低くしたいところですが、正面だけの評価で5にしました。
  今までで、これほどの質の悪いアレンジは見たことがありません。
  正面の画像で、騙された気分です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  写真だけ綺麗に撮って騙そうとも、お花をスカスカに入れてごまかそうとも思っておりませんでしたが、
  お客様にそのように感じさせてしまう商品となってしまっていたことは大変申し訳なく思います。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  フラワーデザイナーとしても心を込めて対応させていただきましたが、
  結果的にはお客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。
  
  またご用命いただける機会がございましたら、
  ご納得いただけるお花をお届けできるよう、
  スタッフ、フラワーデザイナー一同誠心誠意ご対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

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  2024年05月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  予想超える出来栄えで写真見させて頂いた時に感動しましたので。
  プリンちゃんのお顔かわいすぎます💕

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  2024年05月09日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  要望どうりに作っていただき満足しております。ありがとうございました。

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  2024年05月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  レギュレーションが未確定のときから丁寧にご対応いただきました。画像付きで色々と教えていただいたり、お花もイメージ通り、それ以上でとても満足しています。

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  2024年05月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りのお花を制作して頂きとても嬉しかったです。また機会がありました利用したいと思います。

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  2024年05月02日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  粉色の花はとても可愛いです。ありがとうございます。