許宗秀に届いたお客様の声・口コミ

0〜1点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年08月26日

  許宗秀 へのオーダー

  見本がどれも、とてもセンスある素敵なあざやかな色使いだったので、プロにお任せで間違い無いと思いお任せでお願いしました。結婚のお祝いだったので、当然見本と同じようなあざやかな色使いで製作していただけると、とても楽しみにしていましたが、フレームと同じような色使いで、とてもがっかりしました。やはりいろいろと注文すればよかったと後悔しています。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回より具体的なイメージがございましたら、フラワーデザイナーへご共有いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月20日

  許宗秀 へのオーダー

  メインの赤色が少ない
  白色文字とお花の白色がダブって読みにくい。
  輸送中お花がずれたらフレーム外して整える事可能と言われましたがお花固定されていて動かない。
  発送前に画像貰って確認したい。
  初めてのオーダーでしたのであまり細かいことは言わずセンスを信用してお願いしましたがお花の配色に不満です。
  やり直しを希望します。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お届けさせていただいたお花について、
  お客様のイメージと異なるお色味、デザインであったとのこと大変心苦しく思います。
  
  しかしながら、フラワーデザイナーも、
  サロンのお写真やご要望内容をきちんと確認のうえ
  デザイン・制作させていただいておりました。
  恐れ入りますが、作り直しの対応はできかねますこと、
  何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
  
  お花のお色味やデザインなど、
  こだわりたい部分がある場合は
  より詳しくご要望をお聞かせいただけますと幸いです。
  
  あわせまして、完成写真は発送完了時にお送りしております。
  上記内容は、ご確認いただき、チェックボックスに
  チェックをいれていただいたうえでご注文されております。
  皆さま同様の対応となりますので、何卒よろしくお願いいたします。
  
  改めまして、この度はご期待にそえるお花をお届けできず申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

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  2023年03月02日

  許宗秀 へのオーダー

  フラワーデザインさんの対応は問題なし。
  
  評価は花の仕上がりが想定と大きく違ったため。
  ・花のバランスについて写真を送ったが、実際の花の割合が少なくふわふわした花材ばかりであること、配置もジグザグに入れられてるのでバランスが悪いまだ固まって入れられてるほうがよかった。
  ・ピンク寄りの紫でオーダーしたが違う色味の紫だった。これだったらないほうがよかったこと
  ・緑色の葉の色味が見本の写真の緑を想定していた。このピンクとあわせると海藻みたい。
  
  書いてて自分でもひどい意見だと思うが率直な感想。
  お任せでお願いすることの難しさを感じた。
  見本の青い部分をピンクに置き換えるくらいのオーダーをすればよかったと思った。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフです。
  
  この度は、初めてのご利用にも関わらず、せっかく大切なお花をお任せいただきましたのに
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。
  
  チャット内容を拝見させて頂きましたが、
  お写真と一緒にカラーのご希望を丁寧にご教示いただいたのにもかかわらず
  お客様のイメージを汲み取ることができず本当に申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーもお客様のご希望にお応えするべくご希望のカラーから
  見た目やカラーバランスがよくなるよう、心を込めて精一杯デザインさせていただきました。
  
  しかしながら、
  結果、お客様のイメージには合わない仕上がりとなってしまいましたこと、
  大変申し訳ない思いでございます。
  
  それにも関わらず、フラワーデザイナーの対応について感謝のお言葉をくださりまして、本当にありがとうございます。
  
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  誠に申し訳ございませんでした。
  大変貴重なご意見をくださり、ありがとうございました。

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  2022年11月09日

  許宗秀 へのオーダー

  思っていた出来上がりと違ったため。
  定年なので、もっと華やかな感じをイメージしていた。出来上がりは、赤と言えば赤だが、皆にはパープルやね、といわれた。
  見本のような出来上がりをイメージしていたので、文字も抑揚を見本のように、つけてほしかった。確かに２行になって良いとは言ったが、ただ２行で、文字が書かれてるだけでした。
  見本がとてもかわいかったし、きれいだったので、こちらも、すごく期待していたこともあり、イメージしていたものと違い、残念でした。
  良かったら、自分用にと思っていましたが、また、イメージと違ったらと思うと、考えてしまいます。言いすぎて、すみません。
  とても期待していたので。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  この度は、定年退職祝いでの大切なお花をSakaseruにご依頼いただきましたのに
  フレームアレンジの仕上がりがイメージと異なる仕上がりで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
  
  この度の仕上がりは、フラワーデザイナー許の中ではイメージに沿って制作させていただいたという判断でございました。
  ご希望された色味につきましては、華やかな明るい赤をイメージされておりましたでしょうか。
  定年された方へのお贈りだったということもあり、赤らしい赤ではなく少し落ち着いた大人の上品さを出すべく、フラワーデザイナー許なりの試行錯誤で選択されたと思われます。
  しかしその点で、フラワーデザイナー許がイメージのすり合わせができていなかったことが、反省すべき点でございました。
  
  見本を見てお気に召して頂けましたのに、文字の印字においてもご満足いただける仕上がりにできず、
  この度はお客様のご期待を裏切る結果となってしまい、本当に申し訳ございません。
  
  もしまた次回、ご注文いただける機会がございましたら、、
  より細かく華やかさなど雰囲気などのご希望をいただけましたらできる限りイメージをすり合わせられるように改善してまいります。
  
  また、お色味は『赤』だけでも色々な赤色があり、それぞれの人によってイメージする色や見方も異なりますため、
  チャット内のお写真添付でご教示いただけますとよりイメージに近いものでご制作させて頂きます。
  
  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

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  2021年12月21日

  許宗秀 へのオーダー

  本品が半年から２年でダメになってしまうことを、商品到着後に知りました。きちんと前もって記載があったのか、どこにあったのかわからなかった。もっとわかりやすく記載するべきだと思う。結婚祝いだったので縁起が悪いなと。
  また、ピンクがメインで差し色に赤と白などとくわしくオーダーしたのに、オレンジの大きな花がメインで入っていて、意味がないと思った。
  商品発送後に写真が送られてくるのも、意味がないと思った。

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  2021年05月16日

  許宗秀 へのオーダー

  お花はとてもよかったのだろうと思うのですが、サプライズやお祝いとして大事なお花が然るべきタイミングで届かず、尚且つ住所すら間違えていたとなると0にせざるを得ません。
  タイトルロゴの近くに「大切な思い出を…」ということで今回お願いしたのに、本当に台無しになりました。