小林久男に届いたお客様の声・口コミ

0〜1点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年08月03日

  小林久男 へのオーダー

  お世話になりました。
  とても素敵なお花でしたが、お値段の割にアレンジが小さくて悲しくなりました。
  私のチョイスの問題だと思いますが、サイズなど入れて頂けるとありがたいと思いました。
  デザイナーさんは親切でした。
  評価低くてすみません。少しショックだったもので。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruはオーダーメイドでお花をお作りしているため、金額にあわせたサイズで制作を行っております。
  ご希望のサイズがある場合は、あらかじめフラワーデザイナーへご共有いただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年06月20日

  小林久男 へのオーダー

  デザイナーの作品の「花で作った黒い猫」のオブジェがとてもかわいく、
  以前、黒い猫をメインキャラクターにしているお店の周年祝いでプレゼントした時にとても喜ばれたので今回も再注文する事にしたのに、
  「時間的に無理」という理由で黒い猫は無視された状態で制作されてしまった。結果今回の周年祝いが台無しになった。
  
  その連絡も一度メール上であっただけで確認できていなかった。せめて電話で連絡くらい欲しかった。
  あまりにもシステム的な流れ作業になってしまっているのが原因だと考える。
  非常に残念。周囲にもこの件を話すと連絡に気が付かなかった私にも落ち度はあれど、確認不足の業者さんも半分悪いという意見がほとんど。
  二度と使わないし周囲にもオススメしないようにしている。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご希望のデザインでのお花をお届けできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは電話対応を行っておりません。
  フラワーデザイナーとお客様のやりとりはすべてチャット欄にて行っており、
  チャット欄へ送信されるとメールでも通知が送信されるシステムとなっております。
  今回、6/14の夜にご注文いただき、6/15の朝には小林よりご要望に添えない旨ご連絡させていただいておりました。
  
  その後、お客様よりご返信がなかったため、お届け日にあわせて制作させていただきましたが、
  ご希望に添わない形で制作を進めて問題ないかや、ご連絡がない場合別のデザインで制作を進める、等
  事前にお伝えができていなかった点につきまして、大変申し訳ございませんでした。
  
  今後、今回のことを踏まえご要望に添えない場合の対応につきまして、
  スタッフ、フラワーデザイナー一同よりよい方法を考え対策させていただきます。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

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  2023年06月11日

  小林久男 へのオーダー

  二段構成にする前提で増額したのにも関わらず一段構成で納品された。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ミンサカ・Sakaseruをご利用いただきましたのに
  残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
  
  100人以上の参加者さまが募った大規模な企画のお花ですのに、
  2段の制作の漏れ、装飾品の崩れなど、あってはならない状態での納品となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

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  2020年11月01日

  小林久男 へのオーダー

  実際に現物を見に行ったら、写真と少し違っていて、希望していた赤い花は、萎れていて、全体的に水切れしているようで元気がなく恥ずかしかった。残念です。

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  2020年02月26日

  小林久男 へのオーダー

  今回、ピンクと黒の2色のお花でオーダーしましたが、実際に完成したお花はオレンジと白が混ざっていて、全く希望通りになっておらず、詐欺かと思いました。何故他の色を混ぜられたのか疑問です。全くかわいくなくて、センスもなくて、本当に悲しかったし恥ずかしかったです。私の思いが踏み躙られたようでした。今までの作品例を見て、きっとかわいいお花ができるとワクワクしていた分、非常に残念でした。このような意見を送るか迷いましたが、こちらも高いお金を払っているので、率直な意見を送りました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度は誠に申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの齊藤と申します。
  
  フラワーデザイナーに状況のヒアリングを致しました。
  いずれにしてもお客様の感じられたお怒りや、残念で悲しいお気持ちは戻らないことを承知の上で、
  誠に恐れながらご報告差し上げます。
  
  - お色味につきまして
  こちら決定的にご希望のすり合わせが足りていなかったこと、
  非常に反省致しておりました。
  誠に申し訳ございません。
  
  細かくご説明させて頂くことが可能であれば、状況と認識は以下となります。
  ・今回使用させて頂いた黒以外のお花は全て、
  　花市場で［ピンク］の花として扱われているものだったため、使用してしまった。
  ⇒サプライヤー側の視点で見てしまっており、
  　お客様の目から見てどう映るかが考えられておりませんでした。
  
  意見を送るか悩まれた、と仰る通り、ご意見下さるにも勇気や気力の要るものと存じます。
  
  この度は本当に申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

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  2019年07月28日

  小林久男 へのオーダー

  自分のイメージ通りのお花でなかったから。
  私がお願いしたのは赤がメインで映えるように。と公演のキャラクターの画像を貼り、イメージが少しでも湧くように送信したのですが、
  作られたお花は赤がメインでは全くなかったです。
  担当者様には赤が目立つようにしたつもりでした。とご返答いただきましたが、
  それであっても最初のオーダーでも赤色でオーダーしたので、赤の割合が多いのかと思いました。
  
  ちなみに、ダーク系の赤のお花が真ん中に1つあり、その周りに鮮やかな青や紫のお花がアレンジされていて、赤よりも青や紫が目立って見えるお花でした。
  
  送料等含めて約7000円払い、演者さんに思いを込めたお花を送りたかったにも関わらず、全くこちらの意思が伝わらなかったこと、遺憾に思います。
  
  今度からはネットではなく近くのお花屋さんで自分でオーダーしたいとおもいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は大変申し訳ございませんでした。メインのお色味に関しまして、事前にチャットでご相談をさせていただくべきでした。こちらはフラワーデザイナーとも共有させて頂き、次回以降起こらないよう、改善をさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。