お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(39ページ目)

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  2024年09月19日

  牧まゆ実 へのオーダー

  運送会社の人が輸送中に横倒しにしたのか
  花が傷んで折れたりしてました
  祝御開店のメッセージカードは濡れて字がにじんでるしさんざんでした
  もう今度からは配達は頼まずお花屋さんに頼んで直接持って行こうと思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はきれいな状態でお花をお届けできなかったとのこと、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー側でも配送時崩れないよう工夫し梱包させていただいておりますが、
  配送状況によってはお花が傾き、崩れてしまうケースが稀にございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  急な対応にもチャットにてすぐご対応いただき、またお花も受取人様に大変喜んでいただけました。また機会があればお願いしたいと思いました！

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  2024年09月18日

  許宗秀 へのオーダー

  コミュニケーションから完成品のアレンジまで完璧でした。
  唯一、追跡状況が分かるよう配送用の番号が発送のご連絡の際に分かると良かったなと思いました。

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  2024年09月18日

  大川智子 へのオーダー

  お伝えしていたデザインと全然異なるものが届きました…。
  花を円の方にするデザインでしたが、楕円になっていました。
  また、花の色は「紫」でお願いしましたが、「ピンク」になっていました。
  
  チャットを遡って確認しましたが、先方から紫の花の画像を何枚か送っていただき、その中から「淡い色合いメインカラーに紫を入れ、白やピンクをサブカラーに入れる感じ」のものをお願いしました。
  お送りしていたデザイン画でも花は「紫色」とお伝えしましたが、実物はどう見てもピンク色でした。
  
  楕円になってしまった件も、形だけでなく、10万円もかけたのに、このお花の量は少ないと感じてしまいました。デザイン画と違って花よりパネルの方が大きくなってしまっています。
  
  当日の朝、写真が届き、あまりにも違うものだったのでショックで…イベントの最中も悲しい気持ちが込み上げてきてしまいました。
  どうしてこうなってしまったのか分かりません。
  
  以前も祝花を頼んだ方で、信頼しておりましたし、チャットでの対応も不満はありません。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  （フラワーデザイナーより）
  この度は悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
  こちらの解釈不足、連絡不足です。
  色につきましては、紫、ピンク、白などで大人可愛い色合いにしてしまいました。
  形につきましては、窓辺で座る…となっていたので、窓にしてしまいました。
  意図を勝手に変えてお伝えする事なく、アレンジしてしまいました。
  この度は大変申し訳ありませんでした。
  
  この失敗を忘れず、これからよりお客様に寄り添い、お喜び頂ける様にしたいと思います。
  これに懲りず、また機会がありましたらよろしくお願い致します。

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  2024年09月18日

  安井竜樹 へのオーダー

  デザイナーさんはご丁寧な連絡をくださいました。
  送り先お店の外観だけの写真でしたが、お店にピッタリな素敵なお花を仕上げていただきましたし、友人も喜んでくれました。

  

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  2024年09月18日

  志村元子 へのオーダー

  色だけの指定にかかわらず素敵な仕上がりにしていただけたから

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  2024年09月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  細かい部分はお任せしようと思っていたため注文後は最低限のやりとりしかしていませんでしたが、何度も見返したくなる美しいアレンジメントに仕上げていただきました。申し分なしです。

  

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  2024年09月18日

  近藤泰史 へのオーダー

  すごく素敵なデザインでした

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  2024年09月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  とてもかわいかった

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  2024年09月18日

  雨宮靖 へのオーダー

  想像とは違っていたもののこれはこれで良かったため。

  

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  2024年09月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  だいぶギリギリの注文でしたが、とても素敵なお花のアレンジをしていただきました。

  

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  2024年09月18日

  許宗秀 へのオーダー

  入り口に飾って頂きました。
  ウェルカムボード的な感じで良かったです。
  本人にも喜んで頂きました。記念に残るものを考えていたので、とても満足しています。

  

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  2024年09月18日

  大川智子 へのオーダー

  大川さんが作ってくれたフラワースタンドは完璧でした。彼女は花をとても慎重に選び、私のパネルを完璧に配置してくれました。色彩は鮮やかで、追加のバルーンと装飾もとても良い選択でした。

  

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  2024年09月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  花の色合いや種類が好みと合致していたため。
  ただ現地の飾り方でバックの色とややバランスが良くなかったので　次回は違う色合いの方が良いと感じました。
  札の位置が下向きになってしまっていたので自分で直せばよかったかもしれないと思っています。

  

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  2024年09月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  希望通りにとても素敵な花に仕上げて貰えたが、返信が遅い時があり、少し不安になることもあったから。

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  2024年09月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  オーダーシートに記載させていただいた内容を、しっかりと把握してくださり、イメージ通りの、とても素敵なアレンジメントに仕上げてくださいました。
  誠にありがとうございました。
  
  完成のお写真とともに、使ったお花の種類も教えてくださったり、発送の連絡の際も、利用した宅配業者と追跡番号を教えてくださったりと、お人柄の良さも伝わる対応をしていただきました。
  お陰様にて、イベント当日を安心して迎えられ、終始、晴れやかな気分になれました。

  

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  2024年09月18日

  許宗秀 へのオーダー

  実際のお花を見ましたが、とても素晴らしく仕上げてもらいありがたかったです。

  

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  2024年09月17日

  許宗秀 へのオーダー

  メッセージや事前に写真を送ってもらえるのも良かったです。仕上がりが可愛くて、色味も良くてお任せにして良かったと思いました！また何かプレゼントやお祝いに迷った際はお願いしようと思います！

  

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  2024年09月17日

  志村元子 へのオーダー

  お花のオーダーをするのは初めてだったので不慣れな部分もありましたが、こちらの質問や希望等に丁寧に対応していただいて助かりました。
  機会があればまたご依頼させていただきたいと思います。

  

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  2024年09月17日

  杉浦孝之 へのオーダー

  希望のカラー、カラーごとの割合、イメージを伝えただけですが、私が思った通りに作っていただけました。