宮崎恵美子に届いたお客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(1ページ目)

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  2023年07月15日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  最終的なお花の完成度等についてはおいておきますがとにかく連絡が遅すぎて始終不安でした。
  まず最初の連絡から、『他の仕事でたてこんでいるから』と５日放置、そのあとまた連絡をするといって１８日間放置され、
  それですべてが後ろ倒しになり、パネルの印刷の関係で４日猶予をもって確認事項を問い合わせたところ、
  返信してほしいと記載した期日を過ぎての返信。
  多忙のため早めに依頼もしたし、やりとりをはじめたつもりでしたが
  最終的には全てギリギリになってしまい、こちらの気持ち的にも相談したかった件を諦めざるを得ず
  時間をかけたかったところでも返信が滞ったことで作業が進められず中途半端になってしまい
  追加料金まで払ったのに結果的に納得のいく色味のお花で作ってもいただけなかったことが残念です。
  そもそも最初のオーダーシートの内容も把握していただいていなかったようですし
  言葉の意味も理解してもらえていなかったと感じました。
  メールの文面も「〜」「。。」を多様する、とてもビジネスメールとは思えないものでした。
  
  もちろんご提案いただいたものには納得していますし感謝もしています。
  けれどそれを上回る杜撰さにうんざりしてしまいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応においてご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のお打ち合わせ等考慮してお早めのご注文をいただいておりましたのに、
  イラストパネルのご準備等でも、フラワーデザイナーの返答が遅くお客様のご負担を増やしてしまい本当に申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  お客様よりいただいたご意見は、フラワーデザイナーへ共有させていただき改善に努めてまいります。
  
  しかしながら、今後お花の搬入や制作によってはチャットのお返事のレスポンスが遅くなってしまう可能性は０ではございませんため、
  どうしても数日間お返事に期間が空いてしまう場合は、その都度お客様へ状況を説明し
  ・ご返信が遅くなること
  ・いつまでに返信する。と目処がたっていればお伝えすること
  ・お客様のご希望する期日には必ず返答すること
  ・メールの文面での「〜」「。。」などの使用に気をつけること
  以上を、改善するよう指導いたしました。
  
  このような状況にもかかわらず、弊社の事例掲載アンケートにもご協力いただき、フラワーデザイナーのご提案内容にご納得いただけたとのありがたいお言葉、本当に有難うございます。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2020年06月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  非常に良いサービスだが、
  事例なども詳細に紹介されており、贈り物という性質上あまり値段などを知られたくない。
  良くないサービスだから勧めたくないのではなく、自分だけのものにしておきたい。

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  2019年02月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お花を贈る事への必要性を感じていそうな知り合いが今のところ周りに居ないので。