大川智子に届いたお客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(1ページ目)

• 

  2024年09月18日

  大川智子 へのオーダー

  お伝えしていたデザインと全然異なるものが届きました…。
  花を円の方にするデザインでしたが、楕円になっていました。
  また、花の色は「紫」でお願いしましたが、「ピンク」になっていました。
  
  チャットを遡って確認しましたが、先方から紫の花の画像を何枚か送っていただき、その中から「淡い色合いメインカラーに紫を入れ、白やピンクをサブカラーに入れる感じ」のものをお願いしました。
  お送りしていたデザイン画でも花は「紫色」とお伝えしましたが、実物はどう見てもピンク色でした。
  
  楕円になってしまった件も、形だけでなく、10万円もかけたのに、このお花の量は少ないと感じてしまいました。デザイン画と違って花よりパネルの方が大きくなってしまっています。
  
  当日の朝、写真が届き、あまりにも違うものだったのでショックで…イベントの最中も悲しい気持ちが込み上げてきてしまいました。
  どうしてこうなってしまったのか分かりません。
  
  以前も祝花を頼んだ方で、信頼しておりましたし、チャットでの対応も不満はありません。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  （フラワーデザイナーより）
  この度は悲しい思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
  こちらの解釈不足、連絡不足です。
  色につきましては、紫、ピンク、白などで大人可愛い色合いにしてしまいました。
  形につきましては、窓辺で座る…となっていたので、窓にしてしまいました。
  意図を勝手に変えてお伝えする事なく、アレンジしてしまいました。
  この度は大変申し訳ありませんでした。
  
  この失敗を忘れず、これからよりお客様に寄り添い、お喜び頂ける様にしたいと思います。
  これに懲りず、また機会がありましたらよろしくお願い致します。

• 

  2024年02月05日

  大川智子 へのオーダー

  デザイナーの方にご用意頂き、事前にお写真で見せて頂いたお花自体には全く不満がございません。
  
  すでに個人的に対応をして頂きました件にはなりますが、実際にイベント会場に届いていたお花の状態が写真で確認していたものとはかなり状態が違って、素人がぽすぽす刺したような姿になっており、綺麗な状態を自分の目で見ることも、大切な方へ綺麗なお花を贈ることもできなかったのが非常に残念です。
  応援している方に初めてお贈りしたお花だったので、“推し”から「ぐちゃぐちゃ花を贈ってきた人」なんて思われていたら嫌だな…という気持ちが残りました。
  
  送り出して下さった段階ではきっと綺麗な状態だったわけですから、デザイナーの方はしっかりとご自身のお仕事を全うして下さったのにも関わらず、返金という対応をして頂きましたことは大変ありがたく、感謝しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花をご依頼いただきましたのに
  綺麗な状態でお届けすることができず本当に申し訳ございませんでした。
  
  完成したお花のお写真からイベント会場でお花を見ることとても楽しみにされていたかと存じます。
  フラワーデザイナー大川が心込めてお作りしたお花が綺麗な状態で飾られていなかったこととても残念でございます。
  
  しかしながら、このような状況の中フラワーデザイナーへお花のご報告をしてくださり本当にありがとうございます。
  
  この度のお支払い金額はクレジットカード会社を通し全額ご返金とさせていただきました。
  
  この度はお花のことで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

• 

  2024年01月20日

  大川智子 へのオーダー

  ハート型でお願いしましたが、会場で見た方達からハート型には見えないと言われてしまい…私もハート型には見えなかったです
  デザイン画では黒の花ももっと散りばめてたんですが2つしかなく、お花も詰めてボリュームをとお願いしましたが…
  イメージとはほど遠く残念です
  予算的にこれくらいにしかならないならそう言って貰えたらチェーンやリボンはやめたしお花に使って欲しかったです
  立て札はオリジナルで作って頂けたみたいで素敵に作ってくれてたのでそこは評価させて頂きます

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度ご用命頂きましたフラワーデザイナーへのご依頼に関しまして、
  ハート型のデザインのご用命にお応え出来ませんでしたこと、ご予算や制作物に関しましてのコミュニケーションが不足しておりましたこと、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  そして、minsakaからSakaseruまでいつもご活用頂いている中で、
  昨今はお客様のご希望に沿うご対応・ご制作が出来ておりませんこと
  大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへは、私達より対応及び制作に関しまして、
  改善をするよう申し伝えさせて頂きます。
  本当に申し訳ございませんでした。

• 

  2023年12月26日

  大川智子 へのオーダー

  話が噛み合わないことが多く事前にお伝えした花も入っていなかったりショックな点が多かったのでもうこちらではお願いしないと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフです。
  
  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  フラワーデザイナーの対応から、イメージと異なるお花のお届けとなってしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーに今後はお客様とのイメージに相違が出ないよう、コミュニケーション及び制作をするよう指導させて頂きます。
  改めまして、この度の制作に関しまして、本当に申し訳ございませんでした。