YuuriHorinoに届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2020年11月22日

  YuuriHorino へのオーダー

  華やかさが欲しかった為

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  2020年10月04日

  YuuriHorino へのオーダー

  想像したより、地味でした。紫陽花の花びらが茶色くなって傷んでいました。残念です。

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  2020年01月27日

  YuuriHorino へのオーダー

  今回デザイナーさんとの連絡が全然取れなかったため(返信が数日後というのもあった)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度は御依頼ならびにご評価頂きありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  また、フラワーデザイナーのご返信が遅く、ご心配お掛けし、
  ご迷惑お掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットを拝見しました。
  何度かお返事までに期間があいてしまっていたこと、
  そしてその度にお客さまにリマインドを頂いてしまっていましたこと、
  深くお詫び申し上げます。
  
  フラワーデザイナーにはお声を共有し指導するほか、
  フラワーデザイナー一人のことではなく、Sakaseru全体のことと捉え、
  どのような取り組みをしていくべきか、
  運営側でも検討して参ります。
  
  この度は申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

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  2019年12月13日

  YuuriHorino へのオーダー

  とても素晴らしいが、お値段もよいから

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  2019年09月21日

  YuuriHorino へのオーダー

  イメージ通りに仕上げてくれたから。

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  2019年08月12日

  YuuriHorino へのオーダー

  舞台などお花を利用する方が周りにあまり思い当たらないのでお勧めできるタイミングが無いため。
  ただ、もし必要で相談されたらお勧めしたいと思いました。

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  2019年06月04日

  YuuriHorino へのオーダー

  要望が上手く伝わらなかったようで、とてもバランスの悪い仕上がりのお写真が送られてきました。「色味の要望を合わせました」との事でしたが、その色も要望に合っておらず（希望は深い緑でしたが実際は明るい緑を使用される等）、こちらで作成したパネルは半分以上見えないような作りにされて、お花全体の統一感もなかったです。こちらから「参考に」とお送りした写真もあったのですが、本当に確認されたのかも疑問に思うほどでした。まだお一人にしか頼んでおりませんので、他のデザイナー様次第で今後を決めようと思います。

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  2018年11月08日

  YuuriHorino へのオーダー

  対応がとても丁寧で相談しやすかった。
  花以外の小物は予算内でできないこと。予算内でやって頂ける花屋もあったので、その点できると更に有り難かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご意見頂きありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  小物の件、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
  今後、関連資材を扱う企業との提携など、
  お客さまとフラワーデザイナー、どちらにも負担のない形で、
  ご希望を叶えられるシステムを構築して参ります。
  改めましてご意見誠にありがとうございます。
  

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  2018年09月29日

  YuuriHorino へのオーダー

  バルーンアレンジを頼んだためある程度は覚悟しておりましたが、単価の高そうなお花が使用してあった分、風船でかさ増しした感が強いなあと感じました。
  せっかく作って頂いたもので申し訳ないのですが、並んでいるところをみた他の方にバースデーイベントでは華やかさにかけるとの声も聞こえたためこちらの評価とさせていただきます。
  この度はありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  ご意見頂き誠にありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  この度はご予算をアップまでして頂いたにも関わらず、
  せっかくのバースデーイベントにご満足頂けるお花をお届け出来ず、
  誠に申し訳ございません。
  
  他の方からそのようなお言葉を頂いてしまうなど、
  お客さまを落胆させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  また、その中でもご配慮あるお言葉、誠に恐れ入ります。
  
  お客さまがどのようなお花を望まれているのか、
  そしてそれをどう汲み取らせて頂くのか。
  こちらが良いとしているものが、本当にお客さまにとっても良いお花なのか。
  フラワーデザイナーと共に改めて、探って参ります。
  
  この度は誠に申し訳ございませんでした。
  

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  2018年07月15日

  YuuriHorino へのオーダー

  宛名や作品名を含めてSNSに掲載するのであれば、事前に教えていただきたかったです。昨日偶然Twitterで拝見しました。俳優さんの名前で検索すると出てきてしまうので、場合によってはご迷惑になりかねません。
  初めてお花の手配をしたので、わからないことが多く緊張しました。デザイナーの方とは何度もメッセージのやり取りを行っていただきました。
  完成品はとても素敵でしたが、思いの外サイズが小さく、希望サイズなどによって予算を変更するなどもできたらよかったと思います。他の業者で手配した知人のものを参考にした予算で注文しましたが、明らかにサイズが小さかったので、業者の方によりけりなのかな、とも思えました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はsnsの件、お花の件で大変失礼致しました。
  Sakaseru代表の小尾でございます。
  
  この度はご連絡もなくツイッターに投稿を上げてしまい申し訳ございませんでした。
  素敵な作品だった為、私の判断で行ってしまいました。
  
  先程投稿削除致しました。
  
  また、作品に関しましてもサイズが小さいとの事、ご希望に添えず申し訳御座いませんでした。
  
  この度のオーダーの場合、木舟の器やリボンの調達に原材料費を多く使ってしまい、
  結果的にお花のボリュームが少なくなったかと存じます。
  
  次回以降、サイズ感の事含めフラワーデザイナーと相談致します。
  
  また、ボリューム重視の場合、そちらに見合うフラワーデザイナーもご紹介できますので、
  もし今後お承り出来るチャンスがあるようでしたら、お申し付け下さいませ。
  
  この度は大変失礼致しました。

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  2018年07月06日

  YuuriHorino へのオーダー

  配達希望日がこちらが伝えた日付と違う日付で設定されていてこちらで直接ヤマトの配達所に行って荷物を受け取り、箱を開けてみるとラッピングの紙がぐちゃぐちゃになっていて、結婚式で渡すものなのにこのようになっていて少し残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は結婚式という大切な日にお贈りするお花をオーダーいただいたにも関わらず、
  不手際があったとのこと、誠に申し訳ございません。
  Sakaseruの齊藤と申します。
  
  この度はお届け日とラッピングに関しまして、
  大切な日にもかかわらず大変申し訳ございませんでした。
  
  ラッピングに関しましては、ぐちゃぐちゃになって届いてしまったとのこと、
  本当に申し訳ございません。
  
  今回のことにつきまして、Sakaseruからフラワーデザイナーにお伝えさせていただきたく、
  どのような状態でお手元に届いたのか、お写真などありましたら
  ご返信をいただけましたら大変幸いでございます。
  
  改めまして、この度は大切な日のお花にも関わらず、
  Sakaseruの不手際、
  大変申し訳ございませんでした。