加納佐和子フローリストカノシェに届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年08月17日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  フラワーデザイナーさんの対応はとても良かったのですが、出来上がってきたお花が見本の写真とだいぶ印象が違っていたので残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  イメージ写真と異なっていたとのことですね。
  季節によって使用できるお花が異なるため、雰囲気が異なる場合がございます。
  できる限り雰囲気やイメージを近づけて制作を行っておりますが、
  ご希望のイメージに沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年07月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  赤と紫の比率やバラ以外のバランスはすごくよかったのですが、バラをいれるように頼んで茎が見えるよう刺しこまれると思わなかったのでショックでした。
  茎の緑すごく目立っていて、隙間が貧相に見えてしまってプラス料金を支払った上で参考写真の薔薇の使い方が綺麗だったから頼んだのにと不満が残ってしまいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  大切な日のお花、お気持ちに添えず、心苦しく存じます。
  
  イメージ写真のバラの差し込み方をお気に召していたとは思いがおよばず、
  バラ11本をご希望でしたので、なるべくバラが 目立つよう、アレンジさせていただきました。
  茎のある立ち姿もバラは美しいと思っておりますが、お客様にとっては、茎が見えない方がご希望だったのですね。
  
  ボリュームを出すというのも、密集感を希望されているのか、全体の面積、高さや幅を出すことを希望されているのかによっても、変わってきます。
  今回は高さを出しつつ、バラが目立つようにアレンジさせていただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  上記、フラワーデザイナーとしましてもご期待に添えるよう制作を進めましたが、
  イメージのすり合わせが足りず、ご期待に添えない結果となってしまいました。
  
  今後は、お客様のご希望について、認識の齟齬のないようより詳しくヒアリングを進めていきます。
  なお、イメージについてもできる限り詳細にイメージをお伝えいただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2023年06月05日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  見本写真と仕上がった写真に差がありすぎたため（期待を超えるなら良かったですが、期待外れでした）。
  
  具体的には、
  ・差し色の主張が強すぎる点（色も濃いし量も多い）
  ・さし色をどの程度入れるか等の確認がなかった点（「オレンジを差し色に、大丈夫です」程度）　が不満だと感じた理由です。　　　　　　
  
  有名なデザイナーさんに細かな指定は失礼ですし不要かと思いましたが、もっとイメージ共有しておかなければいけないなと勉強になりました。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  
  またこの度は、既製品のデザインより差し色のオレンジを入れて欲しいとのご要望よりお客様のイメージを汲み取ることができず主張が強くなってしまい大変失礼いたしました。
  
  フラワーデザイナーへのお気遣いもありがとうございます。
  しかしながら、お客様のおっしゃる通り、チャットでの制作前に行われるヒアリングがお花の仕上がりに影響してまいりますので、遠慮なさらずにご希望のお色味のお写真をご教示いただくなどお客様のご要望をお聞かせいただけますと幸いでございます。
  
  またこのような状況にもかかわらず、弊社のシステムにおいて
  お褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

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  2023年05月21日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  作成下さったお花自体は本当に素敵なものだったのですが、元々のイメージ写真とは大幅に異なる雰囲気のものとなってしまい、そこが残念でした。(お花が季節外の為ないとのことで、事前にご説明は頂いておりました)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットより製作前にフラワーデザイナーからご説明がございましたように、季節のお花のご用意することができず、この度のイメージとは異なる仕上がりとなっておしまいお客様の想いにお応えすることができず誠に申し訳ございません。
  
  今回は季節のお花のご用意をすることができず、お花の見え方や雰囲気も異なる仕上がりとなってしまいましたが、同じ花材を使用した場合でも、1つ1つ丁寧に仕入れからアレンジを行なっておりますため、多少のデザインやサイズの誤差が出てしまいますことご理解いただけますと幸いでございます。
  
  またこのような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をいただき本当にありがとうございます。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるお花をお届けすることができず申し訳ございませんでした。

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  2022年11月06日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  販売サイトに掲載されている写真のものよりも格好悪くなってしまったので残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  使用しているお花が生花であるため、仕入れ状況によってはご希望の商品画像より多少の誤差が生じてしまいます。
  大輪の白い百合は、お届け後に開花するのを考慮しつぼみ状態のものも取り入れております。そのため、見栄えが少し不恰好になってしまいました。
  誠に申し訳ございません。
  フラワーデザイナー加納のより長くお楽しみいただけるよう配慮し心を込めてアレンジメントさせていただいておりますこと、ご理解いただけましたら幸いでございます。
  
  またこのような状況にもかかわらず
  ５点ものご評価いただき本当にありがとうございます。
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2022年09月29日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  デザイナー様の対応は大変丁寧で分かり易く、好感の持てるものでした。しかしながら、お届けいただいた翌日の午前にお届け先の仏前にお参りに伺ったところ、お花の一部が既に変色していました。お花は生き物とはいえ、当方からの事前のお願いから鑑みるところ、やはりそれは少し早すぎるのではと感じたので、可もなく不可もなくという回答にさせて頂きました。

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  2021年11月06日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  デザイナー様の対応は良かったです。
  花の仕上がりはセンスは良いと思いましたが、値段の割には...が第一印象でした。他の方が贈られた花と並べてあったのですが1番安っぽい感じがしました。他の方に値段を聞きましたが、私より安価でもはるかに見栄えのよいものばかりだったので少々残念な気持ちになりました。

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  2021年09月26日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  出来上がったお花も素敵でしたがサンプルのお花と雰囲気が変わっていたので5にさせて頂きました。
  季節で使える花やバランスとかもあるとは思いますがサンプルでは小花があるところが葉に変わるだけで雰囲気がガラッと変わってしまうと素人としては感じてしまいました。
  注意書きにも書いていましたがこの季節だとここが変わるなどサンプルを増やしてもらえると有り難いと思いました。普段お花を買ったはしないようなわたしの様なものはどうしても同じものをと思ってしまうため。
  

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  2021年06月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  連絡がつかずご心配をおかけしました！いろいろなかたちで連絡をくださってこちらこそご迷惑をおかけしました！仕上がりの写真見たのですが届いたときには胡蝶蘭が前に垂れてしまっていて残念でした。

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  2021年04月18日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  私の提出いたしました資料が多く、上手くお伝えできなかったため、自分に対しての反省を含めての仕上がりとさせていただいております。
  デザイナー様に不満はございません。

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  2020年10月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  掲載された写真からのイメージとのギャップがあり、少しがっかりしました。
  同じ金額と花のお色とイメージでお願いしてもなかなか難しいんですね。。

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  2020年07月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  祝い花について聞かれたら勧めるかも

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  2020年02月22日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  周りにお花を贈ると聞いたことないから。

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  2020年01月22日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  イメージと違った...。
  シックなイメージと伝えたので、ピンクの花ではなく白にして欲しかった。

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  2020年01月21日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花を購入するような勧める対象の家族等がいないため（いればもっと高い点数です）

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  2020年01月20日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  加納様からアーティフィシャルフラワーのご提案をしていただき、とても素敵なものを作成して頂いて満足しております。
  
  ただ1点気になった点がありましたので、以下長くなってしまいますが記載させていただきます。
  
  今回、冬の北海道という寒さの厳しい場所への楽屋花を贈らせていただきました。
  何度かsakaseru様は利用させて頂いておりますが、このような気温面での条件が初めてだったためオーダー前にスタッフ様に相談させていただきました。「寒い場所に贈るにあたって、翌日まで綺麗に見えるよう作成していただけるか」ついて相談させて頂いたところ、『お花も現地で綺麗に咲くようにお花をセレクト致しますね。 』とお返事をいただきました。こちらのお返事を貰い、寒い中でも綺麗に咲くお花はあり、そちらで作成していただけるのだと解釈して正式にオーダーさせて頂きました。
  
  お支払いも済み、初めに加納様からいただいたメッセージには『マイナス5度を下回ると宅配で送ると凍結してしまう恐れがある』と記載されていて、スタッフ様の現地で綺麗に咲くようにお花をセレクトするという言葉は、何を基準に発せられたものなのかが少し疑問を感じました。支払い後のキャンセル不可ということで、厳しい寒さの中でも作成できるのか事前に相談させて頂きましたが、とても残念に思いました。
  自分の知識不足もありますが、凍ってダメになってしまうという可能性が気温の面から事実としてあるのでしたら、相談の段階で教えていただきたかったです。
  
  乱文失礼致しました。初めに申し上げましたとおり、完成品には本当に満足しておりますので、また利用させていただきます。ありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  いつも数ある花屋の中からSakaseruをお選び頂きまして、本当にありがとうございます。
  
  この度は事前のご相談の際、大変申し訳ございませんでした。
  これは各店舗の対応について、把握しきれていなかったことによる認識不足でございます。
  ご迷惑お掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  といいますのが、今回ご依頼頂いたフラワーデザイナーの店舗が気温によって配送を行っていないという事実を知ったのが、
  誠に恐れながら今回が初めてであり、
  またお花の凍結の可能性については把握していたものの、
  ある別のフラワーデザイナーは冷蔵パックを用いて（＝お花を運ぶ際気温を一定に保つことができます）配送する、
  などの方法をとっている者がいたため、気温で一切対応不可になるということを想定していなかった、ということが原因にございます。
  
  昨年から大変ありがたいことに急激にオーダー数が増え、
  各店舗の細かいオペレーションについて把握できていないこと、
  またそれによりご迷惑お掛けしましたこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
  
  それにもかかわらず、また利用頂けるとのこと誠に恐れ入ります。
  ご指摘ありがとうございました。今後共是非よろしくお願い申し上げます。
  

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  2020年01月19日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  今回のサービスは満足したが、なにぶんにもスタンドの花を注文したのは初めてだったので、他店がどうかよくわからない。よくわからないことを人には積極的には勧められないので、相談されたら、参考に話す程度と思う。
  

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  2019年10月20日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花は素敵なものを作って頂けました。
  現地へのお花の到着は午前中、とのことでお願いをしておりました。
  たまたま搬入されたのを見ていましたが、届いたのは11:50過ぎ。確かに午前中ですが、さすがに...。
  一番最後の搬入でした。

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  2019年07月14日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  メッセージのみでのやり取りとなるので、こちらとデザイナーの意識が合わない可能性かあるので、どちらとも言えません。
  今回兎のようなデザインが出来るかどうか聞いた所、イメージが伝わらなかったのか、細かい疑問点を複数言われて断念してしまったので

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  2019年07月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  花を贈りたいという人が近くにいればしたいが、特に居ない為