安井竜樹に届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

• 

  2024年07月16日

  安井竜樹 へのオーダー

  お花の色合いはとても良かったが、リボンを横に垂れる感じにして欲しいというオーダーが通らず、横のリボンだったこと。
  リボンを2.3段にして欲しいとお願いしたが、リボンは1段しか無かったのが残念だった。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  オーダー内容と実際にお送りしたお花を見比べさせていただきましたが、
  参考にお送りいただいた事例と同じようにお作りさせていただいております。
  イメージは文面では伝わりづらい部分がございますので、
  複数枚イメージ画像をご用意いただいたり、
  もう少々詳しくご共有いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

• 

  2023年09月04日

  安井竜樹 へのオーダー

  大変申し上げにくいのですが、価格から想像して、もっとボリュームが欲しかったのが正直な気持ちです。
  作品展に届いた他の祝花より一回りコンパクトだったので、残念な気持ちになってしまいました。
  アレンジメントのセンスや美しさは、大変感謝しております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はサイズ感におきまして、ご満足いただけるボリュームの仕上がりでご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  ご要望内容より、下記のオーダーメイド作品（https://www.sakaseru.jp/lp/business/item/id/4206）をイメージしてご注文いただきましたが、紹介ページにもサイズの記載がない状態でしたので、仕上がりのサイズにおいてイメージの相違がないよう、フラワーデザイナーからサイズの確認を制作前に行うべきでございました。
  細かい部分までご配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。
  
  このような状況にも関わらず、お花の仕上がり、デザインのセンスにおいて
  お褒めのお言葉をくださり大変光栄でございます。
  
  今回のようなイメージの相違が生まれないようフラワーデザイナーへサイズの再確認をするよう指導致しますが、もし、お客様の方でも気になった内容がございましたらお気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるよう
  サービス改善してまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

• 

  2023年04月03日

  安井竜樹 へのオーダー

  ヒアリングもイメージの共有もなかったので、当日までどんなお花ができるのか全くわかりませんでした。グラデーションのあるタイプを好みのお花の例で送っていたので、できない又は赤一色の方がいいと判断したのでしたらその旨事前に伝えていただきたかったです。お花そのものは素敵でした。

• 

  2022年12月23日

  安井竜樹 へのオーダー

  以下、箇条書きでまとめました。
  特に、立札がはがれ文字が大きくにじんでいたため、その対応が必要になってしまった印象がとても大きいです。
  
  ■ 当日までのデザイナー様とのやり取り
  良かった点）
  ・クリスマスイメージに関するお花の悩みに対し、クリスマスらしい演出についてイメージ写真つきで提案いただき、イメージを合わせるうえで非常にありがたかった
  悪かった点）
  ・「現段階ではアイデア段階なので、もし「予算が＊＊円になるとこんなことができる」「こんな風になる」などがあれば、それも是非いただきたい」という要望を伝えていたが、そのやり取りをすることはなかった
  ・立札の完成イメージや、お花に関する最終確認などは無く、基本的には発注して最初のやり取り以降の連絡はほぼ無かったため、無事に進んでいるのか不安が大きかった
  ・最終的にどのようなモールを選定したのかは不明なままであった
  ・お花のイメージについて、「クリスマスカラーとしてのアクセントはヒペリカムを用いるため、当初案の赤色のリボンは用いない」という方針変更に関しても、こちらから確認するまでどうなっているのか不明であった
  ■ お花の仕上がり
  良かった点）
  ・お花自体は下記の「オレンジ×赤」寄りである点を除けば、オレンジバラをベースに鮮やかでとても綺麗なお花であった
  悪かった点）
  ・屋外想定が一切無く、立札は木の棒に両面テープのようなもので非常に簡易な取り付けだったため、展示1日目から２日目にかけての小雨で立札が落ち、さらに文字も雨で大きくにじんでいたため、自身で別に作成して印刷しガムテープで補修する必要が発生した（同じデザイナーの方のものと思われるお花数点が同じ状態で、展示箇所の一角だけ大変見栄えが悪かった）
  ・「オレンジ×赤も、オレンジ×白も別メンバーになってしまうため、お花もラッピングも、そのバランスには気を付けたい」と懸念点を最初に伝えてはいたが、お花は若干”オレンジ×赤”寄りのものとなり、ラッピングには想定していなかった白色のものが入っているため、懸念通りになってしまった
  ・モール装飾は、送ったイメージ写真とはかなり異なるものであった
  ・できれば、使ったお花が何なのかは知りたかった（以前のデザイナーさんが非常に丁寧な方なのかもしれないが…）

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は、ひなくりへのスタンド花をご依頼いただき
  ご評価をお送りくださりありがとうございました。
  
  前回のご依頼から弊社を信頼いただき、想いを託してくださりましたのに、
  結果的に残念な気持ちにさせてしまいましたこと、また立て札の貼り替えのお手間をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ない思いでございます。
  誠に申し訳ございません。
  
  またいただきましたご意見、詳細までわかりやすく、ご記入いただくのにお客様のお時間を多く頂戴したかと思います。
  弊社のためにお伝えくださりまして、本当にありがとうございます。
  いただいた貴重なご意見をもとに、
  Sakaseruフラワーデザイナー全体に周知し、サービス改善をしてまいります。
  
  この度はお花のご注文からご意見まで誠にありがとうございました。
  次回はご満足できるお花をお届けできるよう、スタッフ一同励んでまいりますので
  今後ともご贔屓いただけたら幸いでございます。
  

• 

  2021年04月15日

  安井竜樹 へのオーダー

  お花自体は素敵なお花を作って頂いたのですが
  まずこちらのアンケートに載っているお写真のプレートが違う方のプレートで、本当に私のオーダーさせて頂いたお花のイメージがこちらであっていたのか、、、と疑問に残ります。
  
  そして、1人でお店を出す方へのお祝いにお花を贈らせて頂いたのですが
  オープン日はたくさんのお花が届きお客様のご予約もとっていて、受け取る側に手間を取らせたく無いなと思ったので前日に届く様にお願いしていたのですが、手違いで当日の朝の到着になっており、そういった送る側の気遣いが無いものになってしまい残念でした。

• 

  2021年02月20日

  安井竜樹 へのオーダー

  デザイナーさんの対応は丁寧ですし満足しています。お洒落でイメージ通りなのでありがたいですが、お花の仕上がりの大きさが思っていたよりとても小さかったのでびっくりしました。金額的にある程度のボリュームがあると思っていたのに残念でした。デザイナーさんに依頼すると割高なのは仕方がないんでしょうね。

• 

  2020年04月03日

  安井竜樹 へのオーダー

  ある程度お任せした方が良いと書いてあったので
  イメージや希望の色を伝えてお任せしたが、思ってもみない色味の花になっていた。
  希望を伝えたり、花を指定するのは素人では難しい。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  この度はお色味の事でご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
  Sakaseruの小尾でございます。
  
  この度はお任せを頂いたにも関わらず、ご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
  お花のお色味は、お届けさせて頂く商品の中でも大変重要な要素でございます。
  
  お客様のご意見を受け、ヒアリングシートに「お色味の備考欄」を追加させて頂きました。
  こちらに、より細かいお色味のご指定をして頂けるようになりました。
  
  今後とも、ご満足頂けない箇所の改善をして参ります。
  
  改めまして、この度はご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。