OhataMasahiroに届いたお客様の声・口コミ

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年01月24日

  OhataMasahiro へのオーダー

  急な変更に対応していただきありがとうございました。
  

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  2023年11月16日

  OhataMasahiro へのオーダー

  グリーンメインでお作りしていただいたのですが、カーネーションとバラが入るのをイメージできなかったため

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  2023年11月09日

  OhataMasahiro へのオーダー

  デザイナーの方の感じもよく、
  写真では、とても満足していましたが、お店に行って見て、写真の雰囲気よりかなり小ぶりで、花と花の間に隙間がありました。
  自分が贈った花とは、気づかないほどでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  写真よりも小ぶりで、花と花の間に隙間があったとのことで、綺麗な状態でお届けすることができず、大変申し訳ございません。
  
  担当したフラワーデザイナーへは、お伝えいただいた状況を共有させていただき
  今後の制作・対応を改善してまいります。
  
  改めまして、この度はご満足いただけるお花をご用意できず、
  大変申し訳ございませんでした。

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  2023年08月22日

  OhataMasahiro へのオーダー

  送り先からお写真を頂きましたが、植物の葉が茶色く穴が開いて裂けていたり、デザイナーさんから送られてきた感じの生き生きとした植物のお写真と少し違いがありました。夏場なので仕方ないのかもしれません。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せいただきましたのに、
  植物の葉が茶色くなり、穴が開いて裂けていたとのこと、
  綺麗な状態でお届けすることができず、大変申し訳ございません。
  
  この度担当いたしましたフラワーデザイナーに確認しました所、
  茶色になった経緯は夏場の影響による部分が大きいかと思います。
  また、裂けた部分に関しては配送の移動によって大きく裂け始めてしまったか、
  もしくは、最後にエアプランツを刺した際に葉っぱに当たって穴が空いてしまったのかもしれません。
  この度は、本当に申し訳ございませんでした。との回答でございました。
  
  夏場の影響とはいえ、実際に茶色く変色しており、
  綺麗な状態でお花をお届けできず、本当に申し訳ございませんでした。
  
  今後は、制作の際はより一層、お花や葉を傷つけないよう細心の注意を払うことと、気温を見ながら使用する花材を変更するご提案をする等、ご満足いただけるアレンジメントがお届けできるようサービス改善をしてまいります。
  
  この度は、大切なお花をおまかせいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。

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  2022年11月29日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お花のデザインについての相談や提案がほぼ無く、どんなお花が出来上がるのか完成当日まで不安でした。出来上がりは綺麗なお花だったので概ね満足ですが、少し配慮が足りないように感じました。
  またメッセージカードが前面に張り出されていて、立て札の文字がカードに重なって隠れてしまっていたのも残念です。メッセージカードはご本人にだけ読んでもらえればそれで良かったので、公に掲示するかそうでないかの確認はしてほしかったです。
  全体的にコミュニケーションが不足しているなという印象で残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は大切なお花をご用命頂いたにも関わらず、
  弊社のご対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。
  
  頂戴しましたご意見に関しまして、
  こちらコミュニケーション不足でしたこと、申し訳ございません。
  該当のフラワーデザイナーに、今後よりお客様とコミュニケーションを取るよう、申し伝えさせて頂きます。
  
  ・またメッセージカードが前面に張り出されていて、立て札の文字がカードに重なって隠れてしまっていたのも残念です。メッセージカードはご本人にだけ読んでもらえればそれで良かったので、公に掲示するかそうでないかの確認はしてほしかったです。
  ・全体的にコミュニケーションが不足しているなという印象で残念でした。
  ⇨こちらはご公演会場で飾られた際の事を指しておりますでしょうか。
  基本的にメッセージカードは同封にとどめておりますので、弊社の意図と致しまして、基本的に公に掲示させて頂くことは想定しておりません。
  ご公演の運営様が受け取られたお花を飾られているかと存じますので、運営様の飾られ方がご指摘頂いた状況を招いた可能性も御座いますので、大変恐縮ながら、何卒ご確認頂けましたら幸いで御座います。
  
  この度は大切なお花をお任せ頂いたにも関わらず、
  本当に申し訳ございませんでした。
  

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  2022年11月11日

  OhataMasahiro へのオーダー

  写真からはとても一万円の予算に見合った
  仕上がりには感じられませんでした…
  
  もう少しボリュームがあったり、
  隙間(特に黄色のお花のあたり)をうめたり等
  していただきたかったです。
  
  今回、とても大切な方へのお花だったので
  残念でなりません。それはデザイナーの方へも
  事前にお伝えしてあります。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は私達を信頼頂いた上で
  2回目のご注文頂いたにも関わらず、
  ご希望に沿うお花をお作り出来ず、本当に申し訳ございません。
  
  内容を拝見させて頂きました所、
  この度はフラワーデザイナーOhataがお店様の暖簾をお花で造形しようと試みました。
  大変恐縮ながら、フラワーデザイナーOhataはお花で何かを造形するよりも、
  ナチュラルにお花を生ける事を得意とするフラワーデザイナーで御座いますので、
  井上様のこの度のご要望にお答えするだけの技量が無かったように思えます。
  
  また、何かを造形するアレンジメント花は、通常のアレンジメントよりも製作工程
  や専用のお花が必要となり、ご予算も通常のお花よりも高くなってまいります。
  
  ・ロゴの造形が得意では御座いませんでしたこと
  ・ロゴの造形は本来予算が高くなってしまいますこと
  
  以上2点を、ご注文頂いた時点でフラワーデザイナーOhataより
  井上様へきちんとお伝えをすべきだったと、大変反省をしております。
  
  本当に申し訳ございません。
  
  ロゴの造形で御座いますと、
  Sakaseruには得意なフラワーデザイナーも在籍しておりますので、
  この様なご状況で大変恐縮でございます。
  是非参考にして頂けましたら幸いで御座います。
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/item/id/8221
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/item/id/7877
  
  折角私達を信頼頂いてご注文下さったにも関わらず、
  この度は本当に申し訳ございませんでした。

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  2021年09月29日

  OhataMasahiro へのオーダー

  思ってたものと違ってた

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  2021年04月23日

  OhataMasahiro へのオーダー

  私のイメージをもっと伝えなかったのも悪いですが…勝手に個性的アレンジをされたので。
  もっとシンプルでよかった。
  花も垂れ下がってるのが入ってて枯れてるみたいで、開店祝いなのに残念に思ってしまいました。

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  2021年03月15日

  OhataMasahiro へのオーダー

  写真と実物の雰囲気が違った。
  大きさが思った以上に小さかった。

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  2020年11月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  依頼時のコメントに、白を基調に香りの少ない花を希望し、ボリューム有るモノを希望した記憶があります。
  ブーケの様でまとまっていますが、色合いが　花の白・葉の緑　の２色の構成で、一見して　葬儀を連想してしまいました。
  コメントが少なかったのかもしれませんが、妻へのお礼のつもりで依頼し、業者もサンプル画像から妻本人が決めました。
  アイポイントに鮮やかの色を入れ、本人は　もう少し　華やかなモノを期待していたようです。
  
  

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  2020年08月11日

  OhataMasahiro へのオーダー

  わざわざ勧めるほど特化していいと思うところは思い当たらないから。

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  2020年07月22日

  OhataMasahiro へのオーダー

  コスパはあまり良くないと思いました。
  この予算でこの大きさ？というようなサイズだったので、値段に見合わず残念でした。
  デザインは良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダーからお声まで頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、ご満足頂けるお作りが出来ず申し訳ございませんでした。
  
  この度のご意見はフラワーデザイナーにも共有させて頂き、
  お客様の望むボリュームに対し、
  工夫できることがないかを検討させて頂きます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2020年06月24日

  OhataMasahiro へのオーダー

  近所にこんな素敵なものを作ってくれる花屋がないので、ネットで相談してお花を贈ることができて、写真で完成品も見られてとても便利で本当は10ですが、高額なので半分に。

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  2020年06月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お届け希望日の数日前でもオーダーが可能でその方法もわかりやすかったです。
  チャット形式でデザイナーと相談できることで思い通りのアレンジを期待していましたが、
  注文後何の連絡もなくこちらからの問い合わせに返信があったのみで特に提案も質問もある訳でもなく、全く期待外れでした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  お客様
  
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、ご迷惑お掛けしてしまいましたこと、
  ご満足頂く対応ができませんでしたこと、重ねて申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーにもお声は共有させて頂き、非常に反省しておりました。
  
  早急な対応をさせて頂くことは第一に、
  問い合わせでご連絡を頂いてしまったにも関わらず、チャットでその謝罪をさせて頂けていないこと、
  その後の丁寧なお花のすり合わせができていないことなど、改めて指導致しました。
  
  この度は大変申し訳ございませんでした。
  それにも関わらず、システムに対するお褒めの言葉などご配慮頂き、誠に恐れ入ります。
  
  今後というお話をさせて頂きましても失礼かとは存じますが、
  サービス改善をさせて頂きます。
  

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  2020年02月04日

  OhataMasahiro へのオーダー

  送料など金額がもう少しお手軽だと勧めやすいかと思います。

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  2020年02月02日

  OhataMasahiro へのオーダー

  連絡が頻繁にあって安心できた

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  2019年12月26日

  OhataMasahiro へのオーダー

  周りにお花を贈る習慣のありそうな人がいないので、どちらでもない5にしました。

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  2019年12月15日

  OhataMasahiro へのオーダー

  メッセージがあまりよくなかった。
  配達されたものを開封するときに固定が強すぎて花が傷みそうになってしまった。

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  2019年11月25日

  OhataMasahiro へのオーダー

  そういう場面に遭遇したら勧めるが、家族が誰かに花を贈る場面を見たことない。なので中間の5。

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  2019年11月10日

  OhataMasahiro へのオーダー

  そういう場面があったら勧めるけど、家族はあまり花を買ったりしないので、中間の5にしました。