後藤亜希子に届いたお客様の声・口コミ

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4〜5点のお客様の声(1ページ目)

2024年09月06日

後藤亜希子へのオーダー

お届け先に届いた時に
花が片寄っていたり完成の写真とは
だいぶ違う形で届いていたので
ショックでした。
2023年09月01日

後藤亜希子へのオーダー

初めてお願いしました。

どれぐらいのチャットのペース

内容などわからないのですが、

感動はなく

普通

期待してた、やりとりより少し低いと感じたので

お花の仕上がりはよかったです

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。
この度は大切なお花をご用命いただき、ご評価までお送りいただき誠にありがとうございます。

この度は、ご満足いただけるご対応ができませんでしたこと
誠に申し訳ございませんでした。

チャットの内容を拝見させていただきました。
ご注文の際にいただいたヒアリングシートの内容をもとにフラワーデザイナー後藤が心込めて製作をさせて頂きましたが、もう少し深くお花の製作においてお打ち合わせをしたかったでしょうか。

フラワーデザイナーより
「ヒアリングシートご確認させて頂きました。
URL拝見させて頂きました。
参考にさせて頂き少し和の雰囲気をいれて作成させて頂きます。」
と製作する上での雰囲気をお伝えさせて頂き、

以降は、お客様より追加のご要望はいただいておりませんでしたので
上記でお伝えした内容で製作を進めさせて頂きました。

もし他にもご要望があった際には、製作前にお花のお色味や、ボリューム感などお気軽にお伝えいただけましたら
その都度フラワーデザイナーが確認をとり、お客様のイメージに沿って製作をさせていただく流れでございます。

もしご要望を伝えにくかった・具体的にどう伝えたら良いか分からなかったなどございましたら、お客様の想いを汲み取る事ができず今回のようなご不満なお気持ちを抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

しかしながら、
このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり
本当にありがとうございます。

またご機会がございましたら製作前のヒアリングで、お気軽にご要望をお伝えいただけますと幸いでございます。
また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
2022年12月06日

後藤亜希子へのオーダー

フレームの色が色が思ったより暗かった。写真は明るく綺麗なので実物は少しがっかり感があった。
2022年10月23日

後藤亜希子へのオーダー

とても綺麗でバランスもよく、素敵なお花でしたが、値段の割には思ったよりかなり小さかったです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

この度はお支払い頂きました金額に対して
お花のボリューム感が少なく、大変申し訳ございませんでした。

この度の作品は、フラワーデザイナーが使用致しましたお花が
それぞれ単価の高い物をセレクトしておりましたので、
結果的にボリューム感が少なくなってしまったが原因かと思われます。

ご希望のサイズ感を出せず、大変申し訳ございませんでした。

次回以降、もし機会が御座いましたら、
ご注文時にボリューム希望等の一筆を頂けましたら
可能な範囲でボリュームを出しつつ、お花をお作りさせて頂ければと存じます。

いつもご利用頂いているにも関わらず、
この度は大変申し訳御座いませんでした。
2022年10月03日

後藤亜希子へのオーダー

フラワーデザイナー様からのチャットの返信が遅く、やりとりがスムーズに進みませんでした。
お忙しいのは重々承知ではありますが、代金を支払って依頼をしておりますので、連絡はまめに取っていただきたいです。
お花が完成した後に完成写真をSNSに掲載しても良いかとチャットで伺いましたが、それに対する返答が未だになく、既読にもなりません。
作ったら役目は終わり、という感じがして少し嫌な気持ちになりました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruの小尾と申します。
この度は大切なお花をご用命下さったにも関わらず、
ご連絡の遅さや、発送完了後のご連絡の不備等御座いましたこと、
本当に申し訳ございませんでした。

折角お花が良かったにも関わらず、
この様なご対応の不備が御座いましたこと、大変申し訳なく存じます。

該当のフラワーデザイナーには今後の対応を改善するよう
私の方から申し伝えさせて頂きます。
2021年08月26日

後藤亜希子へのオーダー

いつも特定のフローリストさんに同じように直接オーダーし、いろいろなディスカッションの上で作成いただいておりますが、この度都合がつかず、こちらでお世話になりました。そのフローリストさんとの比較です。

●お花をお送りしたお相手には喜んでいただけました。料理人にちなんだお花が入っていたあたり、また珍しいお花であることをコメントいただきました。ありがとうございます。
●お花代から期待していた大きさ・豪華さではありませんでした。
●デザインに関して、あまり親身に考えてくださっているという感じを受けることができず残念でした。
●宅配で発送される、そのため前日に写真が送られてくると考えていたのですが、前日になって当日直接配送するとの連絡が入りました。もしその予定だったのあれば、いつお花が完成してどういうステップで配送完了するのか、前以て段どりの連絡がいただけたら有り難かったです。
2020年11月25日

後藤亜希子へのオーダー

イメージより小さかった。札を依頼したはずが入力ミスだったのか反映できていなかった。開店祝いの花だったため、確認して欲しかった。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。

サイズの面でご期待に添えなかったこと、また札の件、
万全のご確認ができず、申し訳ございませんでした。

確認致しましたが、必要なし、でご依頼を頂いていたようでございます。
一層細やかな対応をするよう、フラワーデザイナーにも申し伝えます。

改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
2020年09月18日

後藤亜希子へのオーダー

受け取った友達からの写真との色の差が大きかったことと、オーダーしたものよりも和が強かったなという印象です。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseru運営スタッフの小尾龍太郎と申します。
先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。

また、この度はお花のイメージが異なり、本当に申し訳ございませんでした。

該当のフラワーデザイナーには、お花のすり合わせを徹底するよう申し伝えました。

この度は、申し訳ございませんでした。
2020年09月13日

後藤亜希子へのオーダー

お花は大変満足です。
2020年02月13日

後藤亜希子へのオーダー

最初にお伝えしていた内容から違うものへ変更させていただきましたが、変更させて頂いた内容とは別のものになってしまっていた為
2019年12月18日

後藤亜希子へのオーダー

初めてオーダーしたため比較が出来ないので。
特に不満点があったわけではないです。
2019年11月23日

後藤亜希子へのオーダー

お花を送るのに簡単で分かりやすいいいシステムだと思うので。
2019年09月29日

後藤亜希子へのオーダー

他店より良さを感じていないから
2019年07月10日

後藤亜希子へのオーダー

すぐに対応してくださりよかったが、アレンジがあまり好みではなかった。
実際のものを見ていないので、お花の質等はわからないが、イメージで指定した写真とはだいぶ違う雰囲気のアレンジだった。
お祝いでの使用だったが、濃い紫色の花がメインで、色味が佛っぽいのが気になった。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。

スコア4のご評価恐縮でございます。
用途に合わせたご提案、ならびに制作前の確認を徹底し、
今後このようなことのないようさせて頂きます。
イメージと違うお作りとなってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。
ご満足頂けるお花をお届けできませんでしたこと、
重ねて申し訳ございませんでした。
2019年06月09日

後藤亜希子へのオーダー

あまりLIVEなどを見る同じ趣味が合う人が周りにいないので……

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フラスタ・楽屋花のSakaseru

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