お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年12月04日

  安井竜樹 へのオーダー

  全ておまかせでアレンジしていただきました。
  どんなテーマで何のお花をアレンジしたのかなどを教えてくださるデザイナーさんもいますので、少し物足りない感じもします。
  他のお花屋さんとは違うという点をアピールされた方がリピートしたくなると思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご評価から、貴重なご意見をいただき本当にありがとうございます。
  完成したお花の仕上がりについて詳細を聞きたい場合は、担当のフラワーデザイナーへ直接ご確認いただけますと幸いです。
  可能な範囲でお答えさせていただきます。

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  2024年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  やはり写真はイメージで想像していたよりお花の密度が低かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花について、
  イメージとは異なる仕上がりだったとの事、大変失礼致しました。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  お花贈りでまたSakaseruをご利用いただける際は、ぜひご参考いただけますと幸いです。

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  2024年12月01日

  安井竜樹 へのオーダー

  予算相応で出演者の良さを表現できたフラスタになったと思う。
  
  ただ担当したフラワーデザイナーの方の分野的にちょっとシンプルすぎるかなと思っている。もう少し遊びがあってもいいかなと思う。
  
  ただ今回は担当者の急遽振替ということもあり短時間で準備していただいたという意味で満足

  

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  2024年11月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  バースデー記念にお贈りするのにピッタリだと思って注文しました。
  仕上がりも素敵なものではありましたが、商品ページの見本とは異なる部分もあり、思っていたものとは少し違った仕上がりとなっていました。
  （もちろん商品ページは見本であり全く同じとは限らないことは理解はしておりますが…）
  デザイナーさんが過去に作った作品で作風が予め分かったり、複数のデザイナーさんのデザインや所要時間、費用など比較して見られるのは便利だと感じました。
  一方で注文を確定しないとデザイナーとのやり取りが出来ないので「こういうことをしたいが可能か」という確認や問い合わせをした上での注文ができないことと、発送されるまで完成品が見られない(＝発送前にイメージ修正が出来ない)ことは不便だと感じました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  お届けしたお花につきましてイメージと異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  なお、Sakaseruではご注文前にお花の無料相談も承っております。
  次回ご利用いただく機会がございましたら、あわせてご検討いただけますと幸いです。
  
  完成写真の送付につきましては、発送後にお送りする旨ご注文前にもご確認いただいております。
  お花という商品の特性上、完成後の修正をお受けすることが難しくこのような仕組みとさせていただいておりますこと何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  文字の部分に白い後がちょっと目立つ感じで残っていました。
  全体的には良かったのですが、そこの部分はよく見ると何だか残念です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  この度いただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し、
  印字部分のチェックからお花のアレンジ含め全体の仕上がりをよく確認するよう改善して参ります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2024年11月17日

  牧まゆ実 へのオーダー

  この度はありがとうございました！
  色合いなど全体的に好みで、センスが良いなぁと感じました。
  ただ、以前頼んだものに比べて値段に対してボリュームが無かったように思います。
  気のせいかもしれません。
  しかしながら、お日にちの変更など素早くご対応頂きましたこと大変感謝しております。今後とも宜しくお願いいたします。

  

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  2024年11月13日

  OhataMasahiro へのオーダー

  配送されてイメージが変わった感じがしました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  お贈りしたお花のつきまして
  フラワーデザイナー側でも配送時崩れないよう工夫し梱包させていただいておりますが、
  イメージと異なる状態でのお届けとなってしまったとのこと大変申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。

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  2024年11月12日

  OhataMasahiro へのオーダー

  作品については、最終的には満足しています。
  とても素敵に仕上げて頂きました。
  ただ(これはどちらかではなく双方に、であると思っていますが)、コミュニケーションが足りておらず、当初重視していたポイントのいくつかが叶いませんでした。
  作品が素敵だっただけに、それだけが少し残念です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、フラワーデザイナーとのイメージに相違があったとのこと
  お客様のイメージを汲み取ることができず大変失礼いたしました。
  また、チャット内での写真添付もご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。
  
  フラワーデザイナーへ共有し、今後このようなイメージの相違が起きないよう
  写真での確認やヒアリング内容を充実させるよう改善してまいります。
  
  次回はよりご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。

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  2024年11月07日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お花のデザインはとても素晴らしかったのですが、パネルが下向きになっていて暗かったのが非常に残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、パネルが下向きになってしまっていたとのこと申し訳ございません。
  フラワーデザイナーへ共有し、再発の無いよう努めさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  綺麗なフラワースタンドができ、ココロから感謝します。しかし、フラワーデザイナーの返信が遅くて少し心配です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、チャット欄のご対応について迅速な対応ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、よりスムーズな対応を心がけるよう努めさせていただきます。

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  2024年11月02日

  許宗秀 へのオーダー

  素人の感想ですが
  左が空きすぎてる感じがするのですが、

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  ご注文いただいた商品につきまして、全体として、右に寄りすぎてしまっていたとのこと大変失礼いたしました。
  フラワーデザイナー許へも、その旨ご連絡させていただき、今後同様のことがないよう注意してまいります。
  
  また、改善点につきましても貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
  今後のサイト改善の参考にさせていただきます。
  
  またお花贈りの機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いでございます。
  今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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  2024年10月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  花の仕上がりに関しては大変満足しています。イメージどおりではありませんでしたが素晴らしい仕上がりでまとめてくださっていました。
  もともと考えていた仕上がりのイメージと解離があり、花の配置や種類などの具体的で明確なイメージをフラワーデザイナー様にうまく共有することができなかったため、評価は6といたしました。図などを用いて共有を図ったつもりではありましたが、配置や花の大小、おおまかな種類などについてはもっと細かく指定するべきだったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフです。
  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お花の仕上がりにつきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。

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  2024年10月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  この度はお世話になりありがとうございました。
  とても美しく作成していただいたのですが、今回アーチの部分の植物が、菊の葉と茎ぽく見うけられたためこちらの点数にさせていただきました。
  そうすると、メインのお話にマムを使っておられるので少し法事ぽいのお花の雰囲気に偏った感が否めないのかなと。
  お祝のお花なので、ユーカリのアーチとかのほうが、もっと美しくなったのではないかなーというのが理由です。
  

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  2024年10月20日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  シンプルでした。

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  2024年10月17日

  許宗秀 へのオーダー

  まだ実物を見てなくて。
  ただ友人達はとても気に入ってました。
  すっかり馴染んでいて
  置き場所を変えると、雰囲気も変わって良いとのことでした。

  

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  2024年10月14日

  成田愛恵 へのオーダー

  デザイナーさんとチャットで会話させていただいていたがとても端的でこちらの話したいこと、伝えたいことを理解してもらうまでに時間がかかった。
  

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  2024年10月09日

  近藤泰史 へのオーダー

  注文後のチャットにてリボンの追加依頼など、臨機応変にご対応いただき大変助かりました。
  おかげで素敵なお花をお送りできたかと思います。

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  2024年09月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  やりとりは最低限でした。

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  2024年09月21日

  金巻航平 へのオーダー

  この度は桜木心菜さんの生誕祭において、素敵なお花をデザインしていただき誠にありがとうございました。
  
  出展当日にご無理を申し上げましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  私どもの方で無事に修正対応ができました。
  また、当日桜木さんにも楽しんでいただくことができ、我々としても大変うれしく思っております。
  
  上記評価の理由としまして、我々の注文がギリギリになってしまったこともございますが、完成のお写真が当日まだ見ることができなかったため、修正ができないことがもどかしく感じました。
  予めある程度のスケジュールを伝えていただければお互いに無理のない対応ができたかと思います。
  今後のご検討よろしくお願いいたします。
  
  改めましてこの度はお忙しいところお花のデザイン、アレンジを行っていただき誠にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、Sakaseruでは完成品のお写真はお届け後に送付する旨、ご注文前にご確認いただいております。
  修正などは基本的に行なっておりませんので、何とぞご了承いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。