お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(2ページ目)

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  2024年09月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はよかったです。
  評価6の理由は、届けられた花のアレンジが、出来上がり画像と違った為です。
  デザイナー様よりいただいた出来上がりの画像はとても素敵でよかったのですが、実際に届けてもらった時のものは、アレンジが崩れていて、広がってしまっておりスカスカした感じのものになっていて、残念でした。
  デザイナーさんにチャットで伝えたところ、配送時に花が光を求めて動いたか、届け先の方が開封した時に花が動いてしまった可能性もあるとのお返事がきました。
  お花の配送は難しいとは思いますが、なるべく、素敵なアレンジのままの状態で相手に届けられる方法をみつけていただけると嬉しいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お送りしたお写真の状態でお花をお届けできなかったとのこと大変申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、いくつかの原因が考えられますが、
  宅配便でのお届けの際できるだけきれいな状態でお届けができるよう、
  Sakaseruでも対策など進めてまいります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月05日

  杉浦孝之 へのオーダー

  予算及びイメージに合わせて作成してくれた。

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  2024年09月02日

  大川智子 へのオーダー

  フラワーデザイナー様へお願いをした際のご対応自体は悪くないのですが、
  想定よりお花のボリュームが少なく、1/3ほどけずられている印象だったので上記の評価になります。
  
  注文時にもボリューム重視を選択、
  且つお花の詳細欄にもあまりお花がスカスカにならない様、
  完成イメージの参考画像の様なボリュームが欲しいと記載し、
  イメージ図とは別に参考画像も2枚送り(その2点もお花は円)ましたが、作って頂いたような半円ではございませんでした。
  今回のフラワーデザイナー様に決まった際他に作られたお花を見て見たところ、
  どのお花もボリュームが少ない印象で、評価も想定より少ないとコメントを残されている方がいたので少し覚悟はしておりましたが、
  現実になってしまったのは残念でした。
  
  明らかにイメージ画像や参考画像よりお花のボリュームの印象が変わるのであれば言って頂けると大変助かります。
  金額面でこうなっている等ご説明があれば納得しますが特に何もなく、卒業コンサートというのも分かった上でのこの結果は
  理由も分からないのでもやもやします。
  
  初めて担当してくださったフラワーデザイナー様が細かく提案やご説明をしてくださり、画像通りに仕上げてくださったので今回もそれを期待してしまったのも良くなかったかもしれません。
  
  リボンにゴールドのドットが入ったものを使用して頂いたのは可愛いアレンジでよかったかなと思います。
  
  もしもまたお花を出すことになり、同じフラワーデザイナー様になることがあれば
  入念にお伝えしようと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  予算の基準が

  

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  2024年09月01日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても素敵に仕上げて頂きありがとうございます。
  綾小路翔さんのラジオのXにも写真が載っていました。
  コンパクトながらお洒落にまとまっていて気に入りました。

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  2024年08月30日

  大川智子 へのオーダー

  完成したお花はだいたい良かったとは思うが、意思の疎通がイマイチでストレスだった。
  主にはバルーンのご相談を申込時から希望しており、やり取りの中で何度かバルーンについて必要なサイズや個数などを質問しましたが、明確な返答がなく(推奨店舗や多めに送ってくださいという返答のみ)わからない中こちらで判断した適当なサイズを用意せざるを得なかった。使用個数を指定したバルーンも守られていなかった。(月をイメージしてゴールドのバルーンを一つ使用してほしいと伝えたが完成品では二つ使用していた)
  一度イメージ図をいただいたのち修正してほしい点をお伝えした後最終的にどのようなデザインになったか納品後の写真をお送りいただけるまでわからなかった。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  また、お花のお写真につきましては、すべてお届け完了後に送付する旨ご注文前にもご確認いただいております。
  お届け前に完成写真をお送りすることはできかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年08月28日

  大川智子 へのオーダー

  お休みの日や夜中までチャットの返信をしていただけて、なんでも聞きやすい雰囲気を作ってくださり初めてのフラスタで不安だったので、心強かったです。
  パネルや風船のサイズについてもご提案いただけました。装飾品として送ったバルーンも専門の方に膨らませてもらったそうで助かりました。
  
  チャットの返信はまめにいただけましたが、一度伝えたことをまた聞かれたり、同じ質問を3回された時はお忙しくて誰に聞いたかわからなくなったのでは？と思いました。
  
  設置後の写真で、取り付けるバルーンが間違っていたのでそれは修正していただけましたが、宛名パネルにバルーンがかぶっていたり、パネルが曲がっている点は指摘しても直せるかどうかのお返事もいただけず、残念でした。当日はLEDバルーンがひとつしぼんでしまっていました。
  
  お花もこちらが送ったイメージ図より緑（葉っぱ）が多くて、お花が少ない印象を受けました。予算は足りていたと思いますが、もし生花が手に入りにくい、保ちが悪い、構造的に難しい等々であれば事前に教えていただければ別の案も出せたように思います。
  
  リボンは希望通りボリュームを出せていただけて嬉しかったです。電飾も見ていただいた方から好評でした。

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  2024年08月25日

  大川智子 へのオーダー

  ほとんどイメージ通りで、おまかせしたお花とバルーン部分も色を合わせていただけてよかったです。パネルのケーキ部分が隠れてしまっている点と当日拝見した際にバルーンが崩れてしまっていた点が残念でした。

  

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  2024年08月17日

  後藤亜希子 へのオーダー

  鉢のセンスがよい。

  

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  2024年08月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の色合い、仕上がりは素敵でした！
  ただ。クール便代金をお花の代金から差し引いたとのことで、
  本当ならもっとお花のボリュームがあったのかもしれないと思うと少し残念でした。
  クール便代金は別に請求してもらい、
  お花のボリュームはそのままでお願いしたかったです。

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  2024年08月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  注文を行ってからあまり連絡もないままだったので少し不安に思ったのと、制作についてはインスピレーションで決めるので大きさや雰囲気は伝えられないとはっきり言われたため。贈り先からのレギュレーションもあるため、だいたいの大きさくらいは知りたかったし制作物を見て依頼はしているのがご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いかは言えたのではないかと思うこと

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
  
  フラワーデザイナー牧の対応履歴を確認いたしましたところ、
  お客様よりいただいたご連絡に対して回答が遅れているような場面は確認ができませんでした。
  お花の制作は、なるべく鮮度の高い状態で発送するため、発送の直前に行います。
  そのため、お花の制作におきまして、特に確認事項などがない場合、経過などをフラワーデザイナーからご連絡することはございません。
  ご不明な点がございましたら、今回のように都度お客様よりご連絡をお願いいたします。
  
  また、より詳細にイメージをお伝えいただきたかったとのこと、ご希望に添えず申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、具体的な大きさなどは制作前にお伝えすることが難しい場合がございますが
  「ご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いか送ってほしい」とさらに詳しくお伝えいただけますと幸いでございます。
  できる限り対応させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年07月29日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから送らせていただいた仕様書通りに作っていただけました。

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  2024年07月26日

  金巻航平 へのオーダー

  花はとても綺麗で満足しています。
  ただ、値段に対してこの花のボリュームが見合っているのかは判断できません。
  こちらのオーダーに対してのレスポンスが遅く、かつ言葉が足りないという印象を受け、やりとりをしていて不安を感じました。
  この花についても、こちらで色を指定した後はどのような種類の花を使うかどうかの説明もなく、対応には不満を感じています。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださり誠にありがとうございました。
  
  お花のボリューム感につきまして、季節やお色味、仕入れの状況によって異なりますが、
  この度のお花が、ご予算に対して著しくボリュームが少ない、ということはないかと存じます。
  これまでの金巻が製作した同ご予算付近の事例もご参考にいただけますと幸いです。
  https://x.gd/Jn3Gh
  
  なお、金巻の対応・レスポンスについてご不満があったとのこと申し訳ございません。
  使用するお花の種類につきましては、お客様よりご質問がない限り、
  フラワーデザイナーからお伝えすることは義務として定めておりません。
  チャット欄を確認いたしましたが、
  「マゼンタのお色についてはカーネーション・薔薇・エキセチアなどがあります」と
  ご質問に対して使用するお花の種類もご説明させていただいておりました。
  お花の詳細についてより詳しく知りたい場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年07月16日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く華やかなフラワースタンドに仕上げていただき感動しました！
  お花選びのセンスはもちろん、不織布などの装飾部分にもこだわりたかったので綺麗にお作りいただけて嬉しかったです。
  ラインストーンによる装飾など細かい作業にも対応してくださり助かりました。
  心に残る素敵なお花をありがとうございました！
  
  お花自体は素敵でチャットの返信も早めにくださったのですが、確認不足なところが何回かありました。
  お忙しいとは思いますがもう少し丁寧にご確認いただけるとよかったです。

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  2024年07月15日

  成田愛恵 へのオーダー

  お花の仕上がりには大変満足です。
  デザイナーさんにもできる限りの対応していただけたと思っております。
  ただ、メッセージへの返信、お送りしたメッセージに既読が2日もつかなかったり、メールで確認されていたとのことでしたが、メッセージ送った側空すると既読が付くかしか見られないため、少々不安になりました。

  

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  2024年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  オリジナリティがやや乏しいかも。

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  2024年07月06日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  とても可愛いくまとめていただきました！
  ありがとうございました☺︎

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  2024年07月03日

  大川智子 へのオーダー

  「この日に連絡します」と言った日に連絡が来ない、連絡中に数度名前を間違えられる（特に指摘はしませんでしたが名前を間違えている時と正しい時が交互にあることもありました）、事前に制作可能かとお聞きし大丈夫と回答を得た制作に対し当日間際に「上手く作れるか心配」と連絡が来る……など、当日完成を見るまで期待よりも不安の方が大きかったのでこの回答とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角ご用命いただいたにも関わらずフラワーデザイナーの対応においてご期待に添うことができず申し訳ございません。
  
  大川へ確認いたしましたところ、今後はミスの内容確認をして対応させていただくと同時に
  お客様をご不安にさせてしまうような発言は控えるとのことで回答がございました。
  また、本人より改めてチャット欄にて謝罪させていただく、とのことでしたので、
  よろしければご確認いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えるような体験をお届けできず申し訳ございませんでした。
  また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
  今後ともどうぞよろしくお願いします。

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  2024年06月28日

  雨宮靖 へのオーダー

  こちらからは生花かドライフラワーで、タイトルの「駐車場」と「舞台」のイメージでボックスでのアレンジをと伝えていたつもりでしたが、アートフラワー（造花？）が使われていたりボックスではなく四角い鉢だったりと、思っていたものとは違っていました。
  完成品は素敵でしたのでよかったですが、このイメージの色を再現するには造花が必要とか、このデザイン（予算）だとこの形になるなど、完成までに案内があると安心できるかと思います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、誠にありがとうございました。
  
  なお、お届けいたしましたお花がイメージと異なっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  お花のデザインについて確認させていただきましたが、共有いただいていたイラストでの情報では、
  お作りしたような四角い鉢にも見えるため、フラワーデザイナーとの間でイメージの齟齬ができてしまったのではないかと存じます。
  文面、お写真等チャットでのやりとりとなりますので難しい場面もあるかと存じますが、
  今後は実際のお花のお写真をイメージとしてお送りいただく等、工夫いただけますと幸いでございます。
  
  造花の使用につきましては、ご希望のイメージを優先してとりいれたと思いますが、
  使用させていただく旨を事前にお伝えしていなかった点につきましては、大変申し訳ございません。
  
  今後はお客様とのイメージの齟齬が発生しないよう、より詳しいヒアリングを心がけてまいります。
  改めまして、この度はご希望のイメージにあわせたお花をお届けできず申し訳ございませんでした。
  
  またお花贈りの機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。
  

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  2024年06月21日

  OhataMasahiro へのオーダー

  オーダー前のサンプルと違うイメージだった。大きさがよくわからなかった。
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日ご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  サンプルのイメージと印象が異なってしまったとのこと、申し訳ございませんでした。
  セミオーダーは、ご希望の事例と全く同じように制作するのではなく、できるかぎりイメージを近づけての制作になります。
  この季節の旬で新鮮なお花を使って制作させていただきますので、
  色味や雰囲気が多少異なる可能性があること、ご了承いただけますと幸いです。
  
  大きさにつきましては、こちらでもご説明させていただいております。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/31
  今後、大きさやその他についてご不明点がございましたら、
  チャット欄にてフラワーデザイナーへ直接ご確認いただけますと幸いです。
  できる限りご希望にあわせて対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。