お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(3ページ目)

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  2024年06月17日

  金巻航平 へのオーダー

  色々と工夫頂い推しも喜んで頂けました。
  ありがとうございました！

  

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  2024年06月14日

  成田愛恵 へのオーダー

  10日にお届けをして本日舞台を観に行きましたので少しすでにお花がくたびれていました(^_^;)
  お友達には喜んで頂けましたので良かったです✨

  

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  2024年06月09日

  安井竜樹 へのオーダー

  できあがりのイメージなどを教えていただけるとよかったです。

  

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  2024年06月08日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  ちょっとした行き違いはありましたが、許容の範囲内だと思います。

  

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  2024年05月27日

  成田愛恵 へのオーダー

  形式的な感じがしたため
  お花自体は満足しております

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  2024年05月25日

  志村元子 へのオーダー

  I want to have a 「Black & Orange, クール感じ」 theme flowers. But, as you see, it comes out looks too much Red & Green on it. Where is my Orange flowers？？
  
  I make this order 2 weeks ago, I think there have enough times to prepare. But, 志村さん told me she can't get Black color flower by just 4 days before. Finally, I have to use artificial flower. Why？
  
  And why only 2 Orange flowers on it？？？ Red flowers are much more then the theme color flower... Did you get my theme is 「Black & Orange, クール感じ」？
  
  The flowers come out doesn't looks cool, too much red on it. Over all, that was disappointed for me.

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角Sakaseruに大切なお花をご用命いただいたにもかかわらず
  ご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー志村へ状況を確認いたしましたところ、以下の内容にて回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  私の準備が不十分であった事、お客様とのコミュニケーションが不十分であった事、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  黒い生花の発注が遅れ、ギリギリでの造花のご提案になってしまったため、黒い造花をご提案した際、
  Dark Red / Dark Brown / Dark Orange / Claret
  の色味の生花をご提案されたので、暗い赤としてカラーを、暗い茶色としてカンガルーポーをお入れしました。
  メインのお花として黒いバラ、オレンジの大輪のダリアを目立つようにお入れしたのですが、
  お客様のおっしゃるように赤の方が目立ってしまい、オレンジメインではない印象になってしまいました。
  暗めのお色味で、クールなアレンジと言った印象が私とお客様との間で認識の相違があったのだと思います。
  
  お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  ご希望のお色味の発注が遅れてしまったこと、お客様とのイメージのコミュニケーションに相違がでてしまったことが原因かと存じます。
  今後は、より詳しく丁寧にヒアリングを行って制作を進めさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご期待に添うお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  次回ご用命いただける機会がございましたら、フラワーデザイナー、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年05月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  素敵に仕上げていただきましたが
  商品画像のイメージと少し違った。

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  2024年05月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応に特に不満はありません。
  すごくおしゃれですが、コンセプトが伝わりづらい印象になってしまったと感じておりまして、プレゼントした相手に意図を説明しないといけなかったので、もう少しイメージ通りにできていたらという感想はあります。ただ、発送後しか写真をいただけないシステムで修正はできないとわかっていてオーダーしたので、こちらの非でもあり、次回以降、はっきりしたイメージがある場合は、このシステムではない方がいいかもしれないと考えています。

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  2024年05月13日

  志村元子 へのオーダー

  希望通り、淡い色味で綺麗に製作していただき、喜んでもらえたので満足です。ありがとうございました。

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  2024年05月12日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花はとてもセンス良く素敵でしたが、バラが全部元気がないのが入っていて残念でした。又、UPして下さった写真が露出が明る過ぎて実物はもっと落ち着いた色味でかなり違いました。実物が良かったです。ダンボールが片面潰れていて湿っていました。宅配の方が心配そうに報告して下さり、宅配の方の目の前で開封しましたが、中はきちんと止まっていて大丈夫でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  いただいたご意見につきましても確認させていただきました。
  この度はフラワーデザイナーよりお送りしたバラが元気がなくなっていたとのこと誠に申し訳ございませんでした。
  大切な贈り物にも関わらず元気のないお花をお届けしてしまい深く反省しております。
  
  合わせまして、商品画像と実物の印象が違っていた点と、
  お贈りした段ボールが潰れて湿ってしまっていた点につきましても、
  不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  担当したフラワーデザイナーへも確認したところ、
  あらためてお作り直しをさせていただきたいとのことですので、
  今後の対応につきまして、フラワーデザイナーよりチャット欄にてご連絡させていただきます。
  
  ・写真に関しましては今後は加工を控えめにするように心掛けます。
  ・段ボールが潰れて湿っていた件に関しては、前回も水がこぼれないようにセロハンで保護をさせて頂いていたとのことですが、
  　配送業者が倒してしまった可能性がございます。再送時にも十分に注意して対応するようにいたします。
  
  あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

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  2024年05月07日

  金巻航平 へのオーダー

  今回はキャラクターをイメージした作品にしたかったので赤いお花"のみ"とお伝えしたのですが、想像以上に緑のお花が多くキャラクターのイメージと少し離れてしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のお花につきまして、イメージされていたものより赤色部分が少なかったとのことですね。
  
  金巻もイメージに合わせてお作りいたしましたが、
  お客様のご要望をくみ取れず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、より詳しくヒアリングを行い、
  フラワーデザイナー、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
  お客様もお花のご希望がございましたら、より詳しくお聞かせいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年05月07日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  デザイナーさんの対応とお花のアレンジには満足でした。文字の字体とフォント、バランスなどを事前に確認したかったです。文字が右寄りになっているのが非常に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  文字が右寄りになっており、イメージと異なるお花のお届けとなってしまったとのこと、
  ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
  
  なお、ご注文時に確認いただいている通り、
  完成後のお花の写真は発送後の送付となるため、
  事前のレイアウトの確認などはできない仕組みでございます。
  ご希望に添えず申し訳ございません。
  
  今回いただきましたご意見は、HASHIRAMOTOへお伝えさせていただきます。
  
  またご用命いただける機会がございましたら、ご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  スタッフ、フラワーデザイナー一同心を込めて対応させていただきます。
  
  改めまして、この度はお花のご注文並びにアンケートのご回答誠にありがとうございました。

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  2024年05月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  急なオーダーでしたが対応いただきありがとうございました。

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  2024年05月03日

  金増佑美 へのオーダー

  青いプリザーブドフラワーの薔薇とカーネーションという指定でお願いし、丁寧な対応でここまでしっかりしたフラスタを作っていただけたことにはとても感謝しています。持ち歩き用の袋や装飾のリボンもデザイナー様に用意していただけて手間も省けたのですが、製作をお願いした時に使ったデザイン画には画像の左側にしっぽも描いてあったはずなのに出来上がった実物にはしっぽがなく、後頭部の一部分が10円ハゲのような空洞が目立っていて少し残念です。なので評価を6にさせていただきました。
  出来上がったお花に少し不満があるので、HPへの掲載はしないでください。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  お花がイメージ通りではなく、裏に空洞があったとのことで大変申し訳ございません。
  フラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  制作に関してですが、体部分を大きくしっかりと制作に意識してしまい、
  しっぽ部分を重視出来ず、仕上げてしまいました。
  10円ハゲは輸送時ずれてしまったかと思います。
  崩れないようボンド等で固定して制作していましたが、注意が足りなかったと反省しております。
  
  本当に大切なお花、ご期待にお応え出来ず申し訳ございません。
  このようなお気持ちにさせてしまい大変反省しております。
  本当に申し訳ございませんでした。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  この度は、お客様のご要望に対し正確なキャッチアップができていなかったこと、
  また配送に耐えうる強度でのご制作ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  このようなことが無いよう、フラワーデザイナー、スタッフ一同
  今後の対応・制作に気を付けてまいります。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。
  

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  2024年04月30日

  金巻航平 へのオーダー

  様々なパターンで見積もりをお願いしましたが、その都度丁寧にご返答いただけました。
  しかしながら、この予算を上げるのが難しいのであれば、といった代替案を少ししかいただけなかったため、素人としてはどこまで可能なものなのか、が少し分かりづらかったです。

  

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  2024年04月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  可愛い

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  2024年04月23日

  杉浦孝之 へのオーダー

  持参したものが少し不備があったのですが素敵な形に持ってきていただきました。
  ただ個人的にですがパネルの配置をこうにしてほしいなというのと少し違っていて気になってしまいました。すみません。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

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  2024年04月20日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  もう少し花があったほうがいいです。

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  2024年04月13日

  安井竜樹 へのオーダー

  お伝えした花の色と違う色味の花が混ざっていたから

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  2024年04月08日

  近藤泰史 へのオーダー

  リボンの形がよれていたのでもう少し綺麗だと可愛かったかなと。
  お花の作り的には満足です！