お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(4ページ目)

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  2024年04月08日

  雨宮靖 へのオーダー

  お花は要望通りに作って頂けました！
  
  制作に関して連絡のやり取りが少し少なかったのがちょっとだけ残念でしたが、問題はなかったです！

  

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  2024年04月02日

  金巻航平 へのオーダー

  少ない予算で綺麗に仕上げてくれたことと、
  メンバーカラーのお花を薔薇にしてくれたことが嬉しかった。
  欲を言えば、もう少し白色のお花を真ん中に集めて欲しかった。すかすかした印象を受けたから。

  

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  2024年03月30日

  OhataMasahiro へのオーダー

  良かったのですが、思ったよりも小さかったです。

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  2024年03月27日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とっても可愛いお花をありがとうございました！
  立て札が黄色とはお聞きしていなかったためカードの色が白ではないことと、最初から宛名のフォントサイズに差をつけて欲しいとお願いしていたので発送前にお写真を送って欲しかったです。
  去年お願いした方は事前に写真をくださいました。
  その旨をメッセージでお伝えしたら、何もなかったかのようなテンプレートメッセージが送られて来ました....。
  とても素敵なサービスでこれからもお願いしたいので、こういった細かいお願いを無視して欲しくないです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  立て札につきまして、基本的にデザインや書体はフラワーデザイナーのお任せとなります。
  事前のご確認につきましてもフラワーデザイナーへ一任しておりますので、
  デザイナーによって対応が異なる場合もございます。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/18
  
  また、フラワーデザイナーの対応につきましてもご意見をいただきありがとうございます。
  こちらにつきましては、よりお客様へ寄り添った対応ができるよう心掛けてまいります。
  
  なお、このような状況の中、お花については高い評価をいただき大変恐縮でございます。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、
  サービスもあわせてご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年03月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  よく利用させて頂いているデザイナー様の為、通常のやり取りやお花の出来はいつも通りでとても素敵なものになりました。
  1点残念でしたのが、お客様の札のお名前を間違えてしまったことです。（当方の依頼は全て小文字でしたが、完成品は大文字になっていました）
  札の内容はとても大切な部分ですので、次回以降ご注意いただければと思いますが、毎回とても素敵なお花をご手配頂けますので、是非また利用させて頂きたいデザイナー様です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度、お花の宛名について誤りがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  仰る通り、宛名はお花贈りにとって最も重要な内容であり、
  間違いのあってはならない情報でございます。
  
  今一度確認作業の徹底を行うよう、お伝えさせていただきます。
  
  重大なミスにもかかわらず、フラワーデザイナーにも丁寧にご対応いただき、
  またあたたかい評価をいただきまして本当にありがとうございます。
  
  恐縮ではございますが、またご用命いただける際は
  ミスの無いよう、スタッフ、フラワーデザイナーともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月24日

  杉浦孝之 へのオーダー

  お花が凄く綺麗で希望の色.比率を守ってくださりありがとうございます。また、風船も割れてしまっていたところ綿を詰めていただき希望とした形にしていただきました。
  しかし、ライブ二日目に入場した所、下のパネルが落ちており元に戻せませんでした。出来ることなら、2日間耐えられる固定の仕方をしていただきたかったです。
  2日目に撮影を予定していたため、下のパネルを写すことができず大変辛かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  2日目にパネルが落ちてしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへ画像とあわせて状況を確認いたしましたところ、
  以下の内容で回答をいただきました。
  
  回収時も落ちていたのでいつ落ちたのか気になっていました。
  納品時にも外れてしまったので工夫して貼り直ししていたのですが、
  表面は紙素材でしたが、裏面が通常の紙素材ではなくツルツルとした素材で剥がれやすかったです。
  せっかくの大切なイベントでのフラスタだったのに台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  ご用意いただいたパネルの素材が剝がれやすいことも原因だったようでございます。
  フラワーデザイナー側でも工夫してお取り付けしましたが、
  お客様が綺麗な状態で確認することができず、大変申し訳ございません。
  
  今後このようなことがないよう、パネルの素材について事前の確認や、
  お取り付けの方法等見直してまいります。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年03月21日

  YuuriHorino へのオーダー

  とても素敵なお花を届けていただいた事は感謝しています。
  ただ、当日にお礼等の連絡をしましたが未だ既読にもならず。作って送ればもうどうでもいいのかなあともやもや残念な気持ちが残っています。
  それ故に、青色を指定したことで追加料金を支払いましたが、4400円の追加で何本のお花を追加してもらえたんだろう？、とか追加料金を支払っても確認しました等の連絡もなく、いきなり発送の連絡って…人相手の仕事とは思ってないのかな？など、マイナス点ばかりが気になり始めています。
  
  いろいろと事情が変わったりもありましたが、先方様にお花はとても喜んで頂けたので、感謝の気持ちのまま終えたかったです。
  
  もし可能であれば、スタッフ様もチャット欄をご確認ください。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  いただいたご意見につきまして、担当のフラワーデザイナーへ確認いたしましたところ、
  メールの確認が漏れていたこと、お客様へ追加料金の詳細の説明が詳しく行われていなかった、
  との回答をいただきました。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応において、
  お客様へご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  その他また何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月17日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵なデザインをありがとうございます。

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  2024年03月17日

  許宗秀 へのオーダー

  お祝いの品なのに開けると割れていました。
  すぐに対応してもらって翌日フレームは届きました。
  でも新しいスタートの為の品なのに割れているのはとてもショックでした。
  多分もう頼まないと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでご用命いただきましたフレームアレンジの
  ガラス部分が割れてしまっていたとのこと、大変申し訳ございません。
  
  十分に気を付けて制作・梱包させていただいておりますが、
  綺麗な状態でお届けできなかったこと、とても残念に思います。
  
  折角の贈り物でしたのに、残念な思いをさせてしまい心苦しく思います。
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

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  2024年03月14日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く作っていただき嬉しかったのですが、「送り先のメンバーカラーである紫であしらってほしい」とご依頼したにも関わらず、完成品は思いの外紫のお花が見づらく緑色がメインに見えてしまっており、少し残念でした。
  また、こちらで用意した指輪ケースを配置して頂いたのですが、ケースの蓋の開閉をヒアリングされずに、閉じた状態にしていてほしかったのが開けた状態で発送されてしまったのも、こちらが希望をお伝えしきれていなかったのが原因ではありますが少し悲しかったです。
  ただ、完成したお花が可愛くて素晴らしいことには違いないので7点とさせていただきます。

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  2024年03月10日

  金巻航平 へのオーダー

  他のフラスタに負けない様にと派手さをお願いしました。自分的には気に入ってましたが、比べると他の方のフラスタより少し貧相に見えました。価格を聞いたところ、今回の支払いした額より他の方の方が低かった事に残念で仕方なかったです！花数が少なく葉を多くされてます。
  アレンジメントの方とのコミュニケーション不足だったかもしれません。やはり加納先生の方がよかった感じです。

  

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  2024年03月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  指定した3色で制作して頂きとても綺麗にまとまっていて気に入っています。
  中央の緑が3つ連なっている所がアクセントになっていて好きです。

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  2024年03月04日

  許宗秀 へのオーダー

  デザインや他にない唯一性という意味ではとてもありがたいサービスでした。細かい要望なども聞いていただき、対応も良かったと思います。
  
  ただ１点だけ、開店祝いで贈ると他の方が同じ金額でも比較的大きいものが届いて飾られるので見栄えしないというところでしょうか…。
  単体で見る分にはとても良いのですが、並べられてしまうとどうしても値段の割にこじんまりしてしまい、華やかさにかける感じでコスパの面で少し残念でした。

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  2024年03月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても可愛く満足しています。
  しかし届いた時に形が崩れていたので配送だから仕方ないと思いますがそこが少し残念だなと思いました。

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  2024年02月28日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を仕上げていただいた点は大変満足ですが、チャットのやり取りでこちらの質問に対しお答え頂けなかったり、少しずれた回答が多かった印象を受けました。(こちらが初心者で慣れていなかったのもありますが)
  
  また、不織布のデザインはオリジナルだから伝えることができない、と言われた点も、了解はしましたが納得はできませんでした。フラスタの不織布のデザインが写真で送られてくるまで分からず、こちらとしても資料作りに困りました。
  
  全体的にもう少し丁寧にご連絡して欲しかったです。ただ、こちらの要望にも柔軟に対応していただけたので、その点はとても助かりました。

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  2024年02月26日

  金巻航平 へのオーダー

  お花自体は素晴らしかったです。後で知ったのですが当日イベントが多数重なってて大変だと知り時間がない中も引き受けて仕上げてくださった事は本当にありがたかったです。
  今回お花を依頼した中で少しですが、もやっとした点です。
  ・あまりデザイナーさんに相談できなかった事(上記理由で忙しいと言われ返事が遅れるとの事でした。しょうがないのは理解してるのですが制作途中での相談がしにくかったです)
  ・予算オーバーの点
  1番最初にオーバーしてしまい、デザインを作り直し上限予算を上げて依頼して引き受けOKになりましたが、最終的に上限超えた金額を請求されてしまいました。時期的に間に合わないので断れないのと、値下げ要求する事によってその後のやり取りがギスギスしてしまいそうで言えませんでした。
  (物価的にもお花の色味的にも価格が上がってしまうのは承知してはいます。。。)
  ・現地のお花の設置
  これが一番なのですが、見本写真は素晴らしいのですが現地のフラスタはパネルが2枚とも斜めの状態で、バルーンも見本と違う歪んだ感じでした。
  少し残念だなって思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のご注文、お花の仕上がりにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  大切なお花をSakaseruにお任せいただきましたのに、ご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  こちらでも、お送りいただいたお花のお写真、フラワーデザイナーとのやりとり等あらためて確認させていただきました。
  フラワーデザイナーへ確認をいたしましたところ、以下の回答がございました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  まずは添付いただいたお写真の確認をさせていただきました。
  このような状態になっていることを私どもも存じ上げませんでしたので、非常に残念に思います。
  
  お写真を拝見したところ、元々私どもが設置させていただいた場所とは異なる場所に移されているようです。
  これは、会場のスタッフの方々が何らかの理由で移動などの対応をされたものと推測いたします。
  お客様におかれましては、このような状況に関しては一切関係がないことは承知しておりますが、残念でなりません。
  またご予算の面についても代替え案などの提案をできるよう意識致します。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  確かに、納品時のお写真と、お送りいただいたお写真の場所が異なり
  会場スタッフ側で移動されてしまった可能性がございます。
  納品後の移動につきましては、フラワーデザイナー側では対応ができないこともあり、
  このような結果となり、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへのご相談、ご予算ご検討の件につきまして、
  満足にお打ち合わせができなかった件につきまして、
  フラワーデザイナーのスケジュールまでお気遣いいただき本当にありがとうございます。
  対応につきましては、お客様へ寄り添った対応を心がけていただくようお伝えいたしました。
  
  なお、もし今後ご用命いただける機会があり、
  フラワーデザイナーへ言いづらい内容や、ご不明な点は、
  Sakaseruスタッフへお問合せいただいてもかまいません。
  ご満足いただけるお花贈りになるよう、最後までサポートさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご満足いただけるお花とサービスをお届けできず、大変申し訳ございませんでした。

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  2024年02月21日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  最初の相談内容に書いていたことに全く触れられずお返事が来たこと、悩んでいたので相談に乗っていただけると思っていたのが悪かったのだと思いますが形をほぼ決められてしまったこと（その後変更になりましたが）、装飾に関してこちらの想いを軽んじる発言に感じてしまったこと…など
  また届いた際に落ちていたお花があったり、札が歪んでいたり…配送時のトラブルかもしれませんが、少し残念なことが積み重なりました

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  2024年02月11日

  近藤泰史 へのオーダー

  作例が素敵だと思いオーダーしました。あまり予算が割けなかったのですが、イメージ通りかつ存在感があるものを作成して頂けてアレンジにとても満足しました。
  色味による印象の違いをチャットにて質問したのですがスルーされてしまい、デザイナーさん的に難しい・乗り気でない提案をしているのだろうかと少し不安でした。
  舞台公演の千秋楽、他に贈られたお花はまだ上〜真ん中を向いて辛うじて写真に堪えるものが多い中、注文したお花は首が下を向いてくたっと萎れ、可哀想な姿が目立っており残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度頂きましたご意見を拝読致しました。
  諸々フラワーデザイナーの配慮が行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。
  
  ＞色味による印象の違いをチャットにて質問したのですがスルーされてしまい、デザイナーさん的に難しい・乗り気でない提案をしているのだろうかと少し不安でした。
  こちら、お客様の発言にご対応出来ておらず、申し訳ございませんでした。
  言い訳とはなってしまいますが、フラワーデザイナーがお客様のご提案、ご意見に対しまして、
  乗り気でないから対応をしない、等は、弊社のサービスでは御座いませんので、
  そちらの点は何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
  この度は単にフラワーデザイナーが文章を見落としていたのかと存じます。
  大変申し訳ございません。
  
  ＞舞台公演の千秋楽、他に贈られたお花はまだ上〜真ん中を向いて辛うじて写真に堪えるものが多い中、注文したお花は首が下を向いてくたっと萎れ、可哀想な姿が目立っており残念でした。
  こちらもお花が萎えてしまっておりましたこと、申し訳ございません。
  お花の完成写真も拝見致しましたが、この度は可憐なピンクのお花が多く使われておりました。
  こうしたお花は発色が美しく、華やかである一方、お花も可憐で萎れるのが早い事が御座いますので、
  今後はお花の持ち等更に配慮し、制作するようフラワーデザイナーに申し伝えます。
  
  また、この様なご状況にも関わらず、
  「イメージ通りかつ存在感があるもの」とお褒めのお言葉も頂きまして、大変痛み入ります。
  
  今後とも心を込めてお花を束ねさせて頂きますので、
  こちらに懲りず、またお花贈りの機会が御座いましたら、お気軽にお声がけ頂けましたら光栄なことで御座います。
  この度は、ご注文からご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2024年01月29日

  大川智子 へのオーダー

  お花の感じはとても良かったが、メッセージカードに1箇所誤字があったため。

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  2024年01月29日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  素敵なデザインでしたが、物流上の問題からか写真の形とは違い少し崩れていました。
  写真は撮り忘れてしまいました。