金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  気のせいかもしれませんが、どことなくお花が元気ないように見受けられました。特にオレンジのお花です。黒というか、くすんで見えると言うか…そういう種類なのかもしれませんが。
  年末にお忙しい時期があるのは事前にご連絡いただき承知しておりましたが、年明けからも少しレスポンスが遅いのが気になりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度お客様からのご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  元気のない印象を与えてしまったオレンジのお花について回答を受けましたので共有させて頂きます。
  
  フラワーデザイナーからの返答
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  この度はご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
  
  お花の品質についてのご指摘に関しまして、オレンジのお花ということで、カーネーションもしくはアルストロメリアを指しているのではないかと思います。
  カーネーションは鮮やかなオレンジ色ですが、おそらくアルストロメリアの深みのあるオレンジが、そのような印象を与えた可能性がございます。
  品質につきましては、どちらの花材も全く問題がないものでございますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  ただ、お客様にそのような印象を与える可能性があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、レスポンスが遅くなりご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
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  以上より、使用した花材の状態は問題なく色味の深さでそのような印象を与えてしまったようでございます。
  デザイナー金巻が言うように、今回のような印象を与えてしまうという貴重な意見をもとに今後のアレンジにおいて参考にさせて頂きます。
  
  また、チャットでのご対応についてもご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりはとてもよく満足していますが、デザイナーさんの返信速度や会話が噛み合っていない感じに少し不安感を抱きました。私の伝え方やイラストボードの発注の遅さ等にも問題があるのかもしれませんが、あまり安い買い物という訳でもないですしデザイナーさんのフラワーショップさんの中でも連絡ミスのようなものが見られたのでコミュニケーションを取ることを大切にして頂きたいと感じました。
  Sakaseruスタッフの方々はとても対応が早く、お問い合わせさせていただいた際、デザイナーさんにもすぐに連絡をとっていただけたため助かりました。感謝しています。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでの対応において、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、
  お花の仕上がりとSakaseruスタッフへの対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  

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  2025年01月27日

  金巻航平 へのオーダー

  名札がちょっと曲がってるけど、全体的にはまあまあいい感じ

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  2025年01月15日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの指示が曖昧だったのが9割悪いのですが、パネルの並び方が予定していたものと違いました……　最初にフラスタデザイン画としてアップしたラフスケッチの方ではなく、メッセージと一緒に装飾品を並べて撮影した方の画像の順番にしてほしかったのです。「写真の順番で」という指示の仕方が悪かったのだと思いますがそこが残念でした。こちらも以後気をつけます。あとはフラスタ完成直後に送っていただいた写真は、パネル類がきちんと正面を向いていたのですが、会場で見たものは誰かが触ったのか、かなり曲がっていてまっすぐに写真が撮れなかったので残念でした。私が直しておけばよかったのかなと思ったりもしますが。装飾品の扱いは難しいですね。しかしながら誠実に対応してくださり、少ない予算の中であれだけボリューム感のある良いものを作ってくださり感謝しています。
  チャットが更新されたときにメールでお知らせして頂けるのがとても便利で、既読になった時刻が表示されるところも重宝しています。
  
  

  

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  2025年01月06日

  金巻航平 へのオーダー

  色のイメージは理想に近いものでご用意頂いて嬉しいです
  しかし前回同じようにお願いした作品は大きい花と小さい花のバランスが良かったのですが、今回はメインがわかりにくいと感じました
  楽屋花は初めてお願いしたので次回からの参考になりました

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  2024年12月30日

  金巻航平 へのオーダー

  メッセージでのチャットでの反応が遅く、追加リクエストやデザインについてもう少し相談したかったのですが間に合わなくなり、最終的に絶対に欲しいと思っていた部分に認識の齟齬が出てしまったのが残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでのご対応においてご不便をおかけし、
  全てのご要望にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  チャットでは、お客様にご満足いただけるお花をお届けできるようヒアリングとしての場でございますので今後このような事がないよう、可能な限りレスポンスを意識して対応していく事、どうしても返信が遅くなってしまう場合（他のお花の対応など）は事前にお客様へ一言お伝えすることを徹底し、改善に努めてまいります。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、とても可愛らしく仕上げてくださったことに感謝します。カラフルな色味の傘に合うように、淡い花で揃えてくださったのも、当方の要望に応えてくださり、ありがとうございました。
  
  評価を6にした最大の理由は、黄色の傘を支えていた棒か何かが折れていて、一番目立つ位置にあるのに、デザインが壊れて汚くなってしまっていたことです。青の傘も同様に横を向いてしまって、最初のデザインを保っていませんでした。傘が重要なアイテムだっただけに、とても残念でした。
  
  装飾品がいくつかあったことが想定外だったのか、後々装飾設置費として請求されたのも驚きました。テディベア等を送ることはメッセージのやり取りの中で伝えていましたが、そのような可能性があることは当初言及されてませんでしたので。他のデザイナーに依頼した時はこの費用を請求されなかったので、この点も考慮して評価を6にしました。
  
  そして、カスミソウをメインに多めに使ってほしいとお願いしましたが、想像よりはるかに少なく、普通に添え花としてのカスミソウの分量しかなかったのも少し希望と異なっていた点です。予算に限りがあったので、高価な花を使うよりはカスミソウをたくさん使って、ボリュームをもう少し出してほしかったという気持ちはありました。
  
  ですが全体的なコンセプト等は合っていますし、尽力してくださったのはわかるので、これはこれで良いフラスタになりました。
  お世話になりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、装飾品の破損など綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタンド花は、フラワーデザイナーが設置まで対応しておりますので、
  当日どのような状況だったのかフラワーデザイナーからの回答を共有させて頂きます。
  
  ・装飾品の破損につきまして
  お写真を撮影した場所（発送完了報告でお送りしたお写真）から移動はしておりませんが、その後どのような形になってしまったか詳細は不明とのことでございます。
  
  設置後のお花はイベント会場スタッフが管理するため
  万が一移動があった場合、その際に装飾品の位置が多少ずれる可能性は考えられます。
  ただし、棒が折れるほどの衝撃があった場合、他の装飾品にも影響が出ている可能性が考えられます。
  
  設置の際は装飾品お破損などはなく通常通り綺麗な状態で設置を終え、写真撮影をし、お客様へ報告した流れでございます。
  搬入後のお花の状態はフラワーデザイナーの方で確認はできないため、綺麗な状態をご覧いただけなかったこととても残念でございます。
  
  ・装飾品の追加料金のご案内について
  装飾品の大きさや固定にかかる資材の経費として、必要な追加料金という判断とのことでございます。
  ただし、この部分につきましては他のデザイナー様の対応が異なる場合もございますので、今回のご意見を参考にお客様へのご案内は慎重に進めてまいります。
  
  また、お客様の方でも不安な点・疑問に思った点がございましたらその都度
  フラワーデザイナーへご確認いただけますと幸いでございます。
  文章のやり取りで聞きにくいなどございましたらSakaseruスタッフへご相談いただく形でも問題ございません。
  お花のデザインとご予算どちらもご納得いただいた形でお客様のお花贈りのサポートをさせていただきたいと考えておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  ・最終的な費用とお花のボリュームにつきまして
  最終的には、ご予算の範囲内で対応を進めましたが、
  やはり指定花材の影響で若干費用がかかり、ボリュームに影響が出た形となっております。
  また、お客様のご予算に限りがあるとのことでしたので、こちらから増額のご提案はせずに進行させていただいたとのことでございます。
  具体的なイメージがある場合はお写真を通してご要望をお伝えいただけますとよりご満足いただける仕上がりになるかと思います。
  
  今回はご予算重視とのことでしたが、ご希望のイメージを共有し合うことで
  このくらいのボリュームが必要な場合、ご予算はこのくらいはかかってしまうなどフラワーデザイナーからのご案内もスムーズに行うことが可能となります。
  
  最後までお読みいただき本当にありがとうございます。
  この度はせっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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  2024年11月28日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインを提案した段階から、実際に作ったらどういう差異がおきるのかをもう少し知りたかった。
  他にも、どんなお花を使用したのかなども知れると嬉しいです。
  チャット機能が便利で大変助かりました。
  ミンサカからポイントに変換して支払えるのも便利でした。
  ポイント変換して払う際に、1000ポイントほど余剰が出てしまったので無駄なく払えるようになるとありがたいです。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  ・実際に作ったらどういう差異がおきるのか
  ・どんなお花を使用したのか
  上記につきましては、ぜひお気軽にフラワーデザイナーへご相談くださいませ。
  できる限りお答えさせていただきます。
  
  ポイントに余剰がでてしまった件につきましては、
  フラワーデザイナーへのご相談時に使用したい資金額ぴったりで◯◯円で制作してほしいとお伝えください。
  ぴったりの金額をお伝えいただければ、余剰金が出てしまうこともないかと存じます。

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  綺麗なフラワースタンドができ、ココロから感謝します。しかし、フラワーデザイナーの返信が遅くて少し心配です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、チャット欄のご対応について迅速な対応ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、よりスムーズな対応を心がけるよう努めさせていただきます。

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  2024年09月21日

  金巻航平 へのオーダー

  この度は桜木心菜さんの生誕祭において、素敵なお花をデザインしていただき誠にありがとうございました。
  
  出展当日にご無理を申し上げましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  私どもの方で無事に修正対応ができました。
  また、当日桜木さんにも楽しんでいただくことができ、我々としても大変うれしく思っております。
  
  上記評価の理由としまして、我々の注文がギリギリになってしまったこともございますが、完成のお写真が当日まだ見ることができなかったため、修正ができないことがもどかしく感じました。
  予めある程度のスケジュールを伝えていただければお互いに無理のない対応ができたかと思います。
  今後のご検討よろしくお願いいたします。
  
  改めましてこの度はお忙しいところお花のデザイン、アレンジを行っていただき誠にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、Sakaseruでは完成品のお写真はお届け後に送付する旨、ご注文前にご確認いただいております。
  修正などは基本的に行なっておりませんので、何とぞご了承いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  予算の基準が

  

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  2024年07月29日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから送らせていただいた仕様書通りに作っていただけました。

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  2024年07月26日

  金巻航平 へのオーダー

  花はとても綺麗で満足しています。
  ただ、値段に対してこの花のボリュームが見合っているのかは判断できません。
  こちらのオーダーに対してのレスポンスが遅く、かつ言葉が足りないという印象を受け、やりとりをしていて不安を感じました。
  この花についても、こちらで色を指定した後はどのような種類の花を使うかどうかの説明もなく、対応には不満を感じています。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださり誠にありがとうございました。
  
  お花のボリューム感につきまして、季節やお色味、仕入れの状況によって異なりますが、
  この度のお花が、ご予算に対して著しくボリュームが少ない、ということはないかと存じます。
  これまでの金巻が製作した同ご予算付近の事例もご参考にいただけますと幸いです。
  https://x.gd/Jn3Gh
  
  なお、金巻の対応・レスポンスについてご不満があったとのこと申し訳ございません。
  使用するお花の種類につきましては、お客様よりご質問がない限り、
  フラワーデザイナーからお伝えすることは義務として定めておりません。
  チャット欄を確認いたしましたが、
  「マゼンタのお色についてはカーネーション・薔薇・エキセチアなどがあります」と
  ご質問に対して使用するお花の種類もご説明させていただいておりました。
  お花の詳細についてより詳しく知りたい場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年06月17日

  金巻航平 へのオーダー

  色々と工夫頂い推しも喜んで頂けました。
  ありがとうございました！

  

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  2024年05月07日

  金巻航平 へのオーダー

  今回はキャラクターをイメージした作品にしたかったので赤いお花"のみ"とお伝えしたのですが、想像以上に緑のお花が多くキャラクターのイメージと少し離れてしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のお花につきまして、イメージされていたものより赤色部分が少なかったとのことですね。
  
  金巻もイメージに合わせてお作りいたしましたが、
  お客様のご要望をくみ取れず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、より詳しくヒアリングを行い、
  フラワーデザイナー、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
  お客様もお花のご希望がございましたら、より詳しくお聞かせいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年04月30日

  金巻航平 へのオーダー

  様々なパターンで見積もりをお願いしましたが、その都度丁寧にご返答いただけました。
  しかしながら、この予算を上げるのが難しいのであれば、といった代替案を少ししかいただけなかったため、素人としてはどこまで可能なものなのか、が少し分かりづらかったです。

  

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  2024年04月02日

  金巻航平 へのオーダー

  少ない予算で綺麗に仕上げてくれたことと、
  メンバーカラーのお花を薔薇にしてくれたことが嬉しかった。
  欲を言えば、もう少し白色のお花を真ん中に集めて欲しかった。すかすかした印象を受けたから。

  

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  2024年03月10日

  金巻航平 へのオーダー

  他のフラスタに負けない様にと派手さをお願いしました。自分的には気に入ってましたが、比べると他の方のフラスタより少し貧相に見えました。価格を聞いたところ、今回の支払いした額より他の方の方が低かった事に残念で仕方なかったです！花数が少なく葉を多くされてます。
  アレンジメントの方とのコミュニケーション不足だったかもしれません。やはり加納先生の方がよかった感じです。

  

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  2024年02月28日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を仕上げていただいた点は大変満足ですが、チャットのやり取りでこちらの質問に対しお答え頂けなかったり、少しずれた回答が多かった印象を受けました。(こちらが初心者で慣れていなかったのもありますが)
  
  また、不織布のデザインはオリジナルだから伝えることができない、と言われた点も、了解はしましたが納得はできませんでした。フラスタの不織布のデザインが写真で送られてくるまで分からず、こちらとしても資料作りに困りました。
  
  全体的にもう少し丁寧にご連絡して欲しかったです。ただ、こちらの要望にも柔軟に対応していただけたので、その点はとても助かりました。