金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年11月05日

  金巻航平 へのオーダー

  綺麗なフラワースタンドができ、ココロから感謝します。しかし、フラワーデザイナーの返信が遅くて少し心配です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、チャット欄のご対応について迅速な対応ができなかったとのこと申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ共有し、よりスムーズな対応を心がけるよう努めさせていただきます。

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  2024年09月21日

  金巻航平 へのオーダー

  この度は桜木心菜さんの生誕祭において、素敵なお花をデザインしていただき誠にありがとうございました。
  
  出展当日にご無理を申し上げましたこと、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
  私どもの方で無事に修正対応ができました。
  また、当日桜木さんにも楽しんでいただくことができ、我々としても大変うれしく思っております。
  
  上記評価の理由としまして、我々の注文がギリギリになってしまったこともございますが、完成のお写真が当日まだ見ることができなかったため、修正ができないことがもどかしく感じました。
  予めある程度のスケジュールを伝えていただければお互いに無理のない対応ができたかと思います。
  今後のご検討よろしくお願いいたします。
  
  改めましてこの度はお忙しいところお花のデザイン、アレンジを行っていただき誠にありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、Sakaseruでは完成品のお写真はお届け後に送付する旨、ご注文前にご確認いただいております。
  修正などは基本的に行なっておりませんので、何とぞご了承いただけますと幸いです。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、
  またご利用頂けましたら幸いでございます。
  

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  2024年09月15日

  金巻航平 へのオーダー

  希望してたイメージと少し違いましたが、可愛く作ってくださった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  また、お届けしたお花につきましてイメージと少し異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  文章や画像でのイメージ共有になるため難しい場面もあるかと思いますが、細かな点でもお気軽にフラワーデザイナーへご相談いただけますと幸いでございます。
  
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたします。
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  予算の基準が

  

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  2024年07月29日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから送らせていただいた仕様書通りに作っていただけました。

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  2024年07月26日

  金巻航平 へのオーダー

  花はとても綺麗で満足しています。
  ただ、値段に対してこの花のボリュームが見合っているのかは判断できません。
  こちらのオーダーに対してのレスポンスが遅く、かつ言葉が足りないという印象を受け、やりとりをしていて不安を感じました。
  この花についても、こちらで色を指定した後はどのような種類の花を使うかどうかの説明もなく、対応には不満を感じています。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださり誠にありがとうございました。
  
  お花のボリューム感につきまして、季節やお色味、仕入れの状況によって異なりますが、
  この度のお花が、ご予算に対して著しくボリュームが少ない、ということはないかと存じます。
  これまでの金巻が製作した同ご予算付近の事例もご参考にいただけますと幸いです。
  https://x.gd/Jn3Gh
  
  なお、金巻の対応・レスポンスについてご不満があったとのこと申し訳ございません。
  使用するお花の種類につきましては、お客様よりご質問がない限り、
  フラワーデザイナーからお伝えすることは義務として定めておりません。
  チャット欄を確認いたしましたが、
  「マゼンタのお色についてはカーネーション・薔薇・エキセチアなどがあります」と
  ご質問に対して使用するお花の種類もご説明させていただいておりました。
  お花の詳細についてより詳しく知りたい場合は、その旨をお伝えいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年06月17日

  金巻航平 へのオーダー

  色々と工夫頂い推しも喜んで頂けました。
  ありがとうございました！

  

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  2024年05月07日

  金巻航平 へのオーダー

  今回はキャラクターをイメージした作品にしたかったので赤いお花"のみ"とお伝えしたのですが、想像以上に緑のお花が多くキャラクターのイメージと少し離れてしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のお花につきまして、イメージされていたものより赤色部分が少なかったとのことですね。
  
  金巻もイメージに合わせてお作りいたしましたが、
  お客様のご要望をくみ取れず、大変申し訳ございませんでした。
  
  次回ご用命いただける機会がございましたら、より詳しくヒアリングを行い、
  フラワーデザイナー、スタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
  お客様もお花のご希望がございましたら、より詳しくお聞かせいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年04月30日

  金巻航平 へのオーダー

  様々なパターンで見積もりをお願いしましたが、その都度丁寧にご返答いただけました。
  しかしながら、この予算を上げるのが難しいのであれば、といった代替案を少ししかいただけなかったため、素人としてはどこまで可能なものなのか、が少し分かりづらかったです。

  

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  2024年04月02日

  金巻航平 へのオーダー

  少ない予算で綺麗に仕上げてくれたことと、
  メンバーカラーのお花を薔薇にしてくれたことが嬉しかった。
  欲を言えば、もう少し白色のお花を真ん中に集めて欲しかった。すかすかした印象を受けたから。

  

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  2024年03月10日

  金巻航平 へのオーダー

  他のフラスタに負けない様にと派手さをお願いしました。自分的には気に入ってましたが、比べると他の方のフラスタより少し貧相に見えました。価格を聞いたところ、今回の支払いした額より他の方の方が低かった事に残念で仕方なかったです！花数が少なく葉を多くされてます。
  アレンジメントの方とのコミュニケーション不足だったかもしれません。やはり加納先生の方がよかった感じです。

  

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  2024年02月28日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を仕上げていただいた点は大変満足ですが、チャットのやり取りでこちらの質問に対しお答え頂けなかったり、少しずれた回答が多かった印象を受けました。(こちらが初心者で慣れていなかったのもありますが)
  
  また、不織布のデザインはオリジナルだから伝えることができない、と言われた点も、了解はしましたが納得はできませんでした。フラスタの不織布のデザインが写真で送られてくるまで分からず、こちらとしても資料作りに困りました。
  
  全体的にもう少し丁寧にご連絡して欲しかったです。ただ、こちらの要望にも柔軟に対応していただけたので、その点はとても助かりました。

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  2024年02月26日

  金巻航平 へのオーダー

  お花自体は素晴らしかったです。後で知ったのですが当日イベントが多数重なってて大変だと知り時間がない中も引き受けて仕上げてくださった事は本当にありがたかったです。
  今回お花を依頼した中で少しですが、もやっとした点です。
  ・あまりデザイナーさんに相談できなかった事(上記理由で忙しいと言われ返事が遅れるとの事でした。しょうがないのは理解してるのですが制作途中での相談がしにくかったです)
  ・予算オーバーの点
  1番最初にオーバーしてしまい、デザインを作り直し上限予算を上げて依頼して引き受けOKになりましたが、最終的に上限超えた金額を請求されてしまいました。時期的に間に合わないので断れないのと、値下げ要求する事によってその後のやり取りがギスギスしてしまいそうで言えませんでした。
  (物価的にもお花の色味的にも価格が上がってしまうのは承知してはいます。。。)
  ・現地のお花の設置
  これが一番なのですが、見本写真は素晴らしいのですが現地のフラスタはパネルが2枚とも斜めの状態で、バルーンも見本と違う歪んだ感じでした。
  少し残念だなって思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度のご注文、お花の仕上がりにつきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
  大切なお花をSakaseruにお任せいただきましたのに、ご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。
  
  こちらでも、お送りいただいたお花のお写真、フラワーデザイナーとのやりとり等あらためて確認させていただきました。
  フラワーデザイナーへ確認をいたしましたところ、以下の回答がございました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  まずは添付いただいたお写真の確認をさせていただきました。
  このような状態になっていることを私どもも存じ上げませんでしたので、非常に残念に思います。
  
  お写真を拝見したところ、元々私どもが設置させていただいた場所とは異なる場所に移されているようです。
  これは、会場のスタッフの方々が何らかの理由で移動などの対応をされたものと推測いたします。
  お客様におかれましては、このような状況に関しては一切関係がないことは承知しておりますが、残念でなりません。
  またご予算の面についても代替え案などの提案をできるよう意識致します。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  確かに、納品時のお写真と、お送りいただいたお写真の場所が異なり
  会場スタッフ側で移動されてしまった可能性がございます。
  納品後の移動につきましては、フラワーデザイナー側では対応ができないこともあり、
  このような結果となり、大変申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーへのご相談、ご予算ご検討の件につきまして、
  満足にお打ち合わせができなかった件につきまして、
  フラワーデザイナーのスケジュールまでお気遣いいただき本当にありがとうございます。
  対応につきましては、お客様へ寄り添った対応を心がけていただくようお伝えいたしました。
  
  なお、もし今後ご用命いただける機会があり、
  フラワーデザイナーへ言いづらい内容や、ご不明な点は、
  Sakaseruスタッフへお問合せいただいてもかまいません。
  ご満足いただけるお花贈りになるよう、最後までサポートさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご満足いただけるお花とサービスをお届けできず、大変申し訳ございませんでした。

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  2024年01月13日

  金巻航平 へのオーダー

  年末年始を挟んでも対応いただきました。

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  2023年12月26日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから要望した花の種類や色を予算内で可能な限り作成していただいてよかった
  しかしスタンドの足にに布をかぶせてほしいという要望に対して特に反応がなく、
  実際完成したものを見ると足が丸見えになっていて少し悲しい気持ちになった

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花を Sakaseruへお任せいただきましたのに、
  「 スタンドの足にに布をかぶせてほしいという要望 」について
  ご要望にお答えできていない状態での納品となってしまったとのこと、
  大変申し訳ございません。
  
  担当フラワーデザイナーへは、ご要望内容をきちんと確認し
  丁寧にヒアリングを行うよう改めて指摘させていただきます。
  
  改めまして、折角のご用命に対しご期待にそぐわない形での納品となり
  大変申し訳ございませんでした。

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  2023年12月26日

  金巻航平 へのオーダー

  ・ひとつはデザイナーの方とのチャットがかなり簡素で、希望が伝わっているかに少し不安を抱いたままのやりとりであったことです。
  文面などはその方の人柄なのであれば譲歩できるところではありますが、今度はもう少し意思疎通を感じられるデザイナーさんに頼めればいいなと思っています。
  
  ・もう一点は、デザインのイメージ(形や雰囲気)もモダンな感じでお願いしましたが個人的には仕上がりがベーシックな印象で、もっとしっかり画像やイラストなどでお伝えすればよかったかなと勉強になりました。
  ただ、ベーシックやモダン、可愛いやカッコイイなどは人それぞれの感性だと思うので不満というほどではありません。
  システムに関しては、洗練された印象で使いやすく今後も利用したいと思っています。

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  2023年10月28日

  金巻航平 へのオーダー

  写真のパネルが曲がっているのが気になったから
  それ以外はオーダーした通りに作ってもらえて
  良かったです。

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  2023年09月27日

  金巻航平 へのオーダー

  黒メインでお願いしたので、もう少しお花にも黒さがあってほしいと思いました。
  でも、結果かっこよく仕上げて下さったので特に不満要素はありません。
  
  ただ、会場で飾っていただいた際に器が壊れてしまっていたのか水が零れてしまっていました。
  スタッフさんがタオルを巻いてくれたり、タオルを敷いてくれたりと対応をしてくれましたが、せっかくのかっこいいお花が残念な形になってしまいました。
  配送中の破損かと思いますが、梱包の際にも、もう少し注意をして頂けたら防げたかもしれない……と思ったので、こちらの評価にさせて頂きました。

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  2023年09月13日

  金巻航平 へのオーダー

  この度も素敵なフラスタをデザインしていただいたのですが
  こちらの意図や考えが正確に伝える事が出来ていなくて、お花の部分が想定していたものと少し違う出来となってしまいました。
  今後依頼させていただく時はしっかりと意思疎通をして相談していければと思います。

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  2023年09月12日

  金巻航平 へのオーダー

  もう少し華やかさが欲しかったです、が、私の指示がわるかったのかも？