志村元子に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年01月23日

  志村元子 へのオーダー

  お花は自分のイメージ以上に素敵に作って頂き贈った方にも喜んで頂けたので大変満足です。
  年末だった事もあるかと思いますが、立札のサイズを迷い質問した際に10日ほどお返事がなかったため若干不安でした。もし長期休暇などでしたら事前にお知らせ頂きたかったです。
  また、発送完了のご連絡を頂いた際に時間指定を間違えられていたため受け取って貰えないかもとかなり不安になりました。メッセージの打ち間違いで実際はきちんと希望通りの時間指定にして頂いていたので安心しましたが、その際に送っていただいた配送伝票の控えのお写真も発送連絡と共にあると確認できるのでよりよかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットのご返信が遅くご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
  今後は返信にお日にちが空いてしまう際は、一言お客様へお伝えするよう指導させて頂きました。
  
  また、発送完了報告におきましても内容に不備がありご心配をおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございません。
  重ねてお詫び申し上げます。
  
  お客様よりいただいたご意見はフラワーデザイナーへ共有し、再発の無いよう努めさせていただきます。
  このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  

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  2024年12月01日

  志村元子 へのオーダー

  出来上がりは大満足です。
  素敵なお花ありがとうございました。
  
  今回が4回目の利用で前回までの方が受付終了していたので今回は違う方を選びました。
  チャット欄でのやり取りでしっかり文章を読んでもらえず、伝えるのに苦労しました。
  この方の過去の作品を見てお花のセンスはとっても好きでしたが、立て札のセンスをもう少し向上して下さると嬉しいです。
  漫画の表紙絵の概念でとお願いしたのですが、
  最初頂いた立て札のイメージは全然理解できませんでした。
  また、サイン会場は写真NGなので
  もっと色んな角度から撮影したお写真を送って欲しかったです。2枚頂いたんですが1枚は少しボケてました泣
  まだあるならお写真を送って欲しいです。
  よろしくお願いいたします。
  
  HPでの掲載使用はNGでお願いいたします。
  
  
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は、フラワーデザイナーの対応から立て札のデザインにおいてお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー側がご用意する立て札は、基本的におまかせとなっております。
  ご希望のデザインがある場合は、お客様側でのご用意をお願いしております。
  その中で今回は、お客様のご要望に寄り添ってご対応させていただきましたこと何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  お写真のご提供につきましても、ボケたお写真をご提供してしまい大変失礼致しました。
  基本的に発送完了のご報告でお贈りするお写真は1枚となっており、フラワーデザイナーによって複数枚提供しているものもおります。
  
  ・サイン会場は写真NGであること
  ・完成したお花の写真はもっと色んな角度から撮影したものを送ってほしい
  こちらのご要望を事前にお伝えいただけましたら、可能な限り対応させていただきますので少しでもご希望するものがある際は、お気軽にフラワーデザイナーへお伝えいただけましたら幸いでございます。
  
  この度いただいたご意見は、フラワーデザイナーへしっかりと共有し
  チャットでのやり取りについてはわかりやすくスムーズに進められるようSakaseruスタッフとヒアリングを行い改善させていただきます。

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  2024年05月25日

  志村元子 へのオーダー

  I want to have a 「Black & Orange, クール感じ」 theme flowers. But, as you see, it comes out looks too much Red & Green on it. Where is my Orange flowers？？
  
  I make this order 2 weeks ago, I think there have enough times to prepare. But, 志村さん told me she can't get Black color flower by just 4 days before. Finally, I have to use artificial flower. Why？
  
  And why only 2 Orange flowers on it？？？ Red flowers are much more then the theme color flower... Did you get my theme is 「Black & Orange, クール感じ」？
  
  The flowers come out doesn't looks cool, too much red on it. Over all, that was disappointed for me.

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角Sakaseruに大切なお花をご用命いただいたにもかかわらず
  ご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー志村へ状況を確認いたしましたところ、以下の内容にて回答をいただきました。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  私の準備が不十分であった事、お客様とのコミュニケーションが不十分であった事、
  大変申し訳ございませんでした。
  
  黒い生花の発注が遅れ、ギリギリでの造花のご提案になってしまったため、黒い造花をご提案した際、
  Dark Red / Dark Brown / Dark Orange / Claret
  の色味の生花をご提案されたので、暗い赤としてカラーを、暗い茶色としてカンガルーポーをお入れしました。
  メインのお花として黒いバラ、オレンジの大輪のダリアを目立つようにお入れしたのですが、
  お客様のおっしゃるように赤の方が目立ってしまい、オレンジメインではない印象になってしまいました。
  暗めのお色味で、クールなアレンジと言った印象が私とお客様との間で認識の相違があったのだと思います。
  
  お客様には不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。
  ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ
  
  ご希望のお色味の発注が遅れてしまったこと、お客様とのイメージのコミュニケーションに相違がでてしまったことが原因かと存じます。
  今後は、より詳しく丁寧にヒアリングを行って制作を進めさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご期待に添うお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  次回ご用命いただける機会がございましたら、フラワーデザイナー、スタッフ一同誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年05月13日

  志村元子 へのオーダー

  希望通り、淡い色味で綺麗に製作していただき、喜んでもらえたので満足です。ありがとうございました。