大川智子に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2024年09月02日

  大川智子 へのオーダー

  フラワーデザイナー様へお願いをした際のご対応自体は悪くないのですが、
  想定よりお花のボリュームが少なく、1/3ほどけずられている印象だったので上記の評価になります。
  
  注文時にもボリューム重視を選択、
  且つお花の詳細欄にもあまりお花がスカスカにならない様、
  完成イメージの参考画像の様なボリュームが欲しいと記載し、
  イメージ図とは別に参考画像も2枚送り(その2点もお花は円)ましたが、作って頂いたような半円ではございませんでした。
  今回のフラワーデザイナー様に決まった際他に作られたお花を見て見たところ、
  どのお花もボリュームが少ない印象で、評価も想定より少ないとコメントを残されている方がいたので少し覚悟はしておりましたが、
  現実になってしまったのは残念でした。
  
  明らかにイメージ画像や参考画像よりお花のボリュームの印象が変わるのであれば言って頂けると大変助かります。
  金額面でこうなっている等ご説明があれば納得しますが特に何もなく、卒業コンサートというのも分かった上でのこの結果は
  理由も分からないのでもやもやします。
  
  初めて担当してくださったフラワーデザイナー様が細かく提案やご説明をしてくださり、画像通りに仕上げてくださったので今回もそれを期待してしまったのも良くなかったかもしれません。
  
  リボンにゴールドのドットが入ったものを使用して頂いたのは可愛いアレンジでよかったかなと思います。
  
  もしもまたお花を出すことになり、同じフラワーデザイナー様になることがあれば
  入念にお伝えしようと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年08月30日

  大川智子 へのオーダー

  完成したお花はだいたい良かったとは思うが、意思の疎通がイマイチでストレスだった。
  主にはバルーンのご相談を申込時から希望しており、やり取りの中で何度かバルーンについて必要なサイズや個数などを質問しましたが、明確な返答がなく(推奨店舗や多めに送ってくださいという返答のみ)わからない中こちらで判断した適当なサイズを用意せざるを得なかった。使用個数を指定したバルーンも守られていなかった。(月をイメージしてゴールドのバルーンを一つ使用してほしいと伝えたが完成品では二つ使用していた)
  一度イメージ図をいただいたのち修正してほしい点をお伝えした後最終的にどのようなデザインになったか納品後の写真をお送りいただけるまでわからなかった。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足いただけるお花をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへご意見をお伝えいたしましたところ、
  チャット欄にてご連絡させていただいたとのことでしたので、
  もしよろしければご確認いただけますと幸いでございます。
  
  また、お花のお写真につきましては、すべてお届け完了後に送付する旨ご注文前にもご確認いただいております。
  お届け前に完成写真をお送りすることはできかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年08月28日

  大川智子 へのオーダー

  お休みの日や夜中までチャットの返信をしていただけて、なんでも聞きやすい雰囲気を作ってくださり初めてのフラスタで不安だったので、心強かったです。
  パネルや風船のサイズについてもご提案いただけました。装飾品として送ったバルーンも専門の方に膨らませてもらったそうで助かりました。
  
  チャットの返信はまめにいただけましたが、一度伝えたことをまた聞かれたり、同じ質問を3回された時はお忙しくて誰に聞いたかわからなくなったのでは？と思いました。
  
  設置後の写真で、取り付けるバルーンが間違っていたのでそれは修正していただけましたが、宛名パネルにバルーンがかぶっていたり、パネルが曲がっている点は指摘しても直せるかどうかのお返事もいただけず、残念でした。当日はLEDバルーンがひとつしぼんでしまっていました。
  
  お花もこちらが送ったイメージ図より緑（葉っぱ）が多くて、お花が少ない印象を受けました。予算は足りていたと思いますが、もし生花が手に入りにくい、保ちが悪い、構造的に難しい等々であれば事前に教えていただければ別の案も出せたように思います。
  
  リボンは希望通りボリュームを出せていただけて嬉しかったです。電飾も見ていただいた方から好評でした。

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  2024年08月25日

  大川智子 へのオーダー

  ほとんどイメージ通りで、おまかせしたお花とバルーン部分も色を合わせていただけてよかったです。パネルのケーキ部分が隠れてしまっている点と当日拝見した際にバルーンが崩れてしまっていた点が残念でした。

  

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  2024年07月16日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く華やかなフラワースタンドに仕上げていただき感動しました！
  お花選びのセンスはもちろん、不織布などの装飾部分にもこだわりたかったので綺麗にお作りいただけて嬉しかったです。
  ラインストーンによる装飾など細かい作業にも対応してくださり助かりました。
  心に残る素敵なお花をありがとうございました！
  
  お花自体は素敵でチャットの返信も早めにくださったのですが、確認不足なところが何回かありました。
  お忙しいとは思いますがもう少し丁寧にご確認いただけるとよかったです。

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  2024年07月03日

  大川智子 へのオーダー

  「この日に連絡します」と言った日に連絡が来ない、連絡中に数度名前を間違えられる（特に指摘はしませんでしたが名前を間違えている時と正しい時が交互にあることもありました）、事前に制作可能かとお聞きし大丈夫と回答を得た制作に対し当日間際に「上手く作れるか心配」と連絡が来る……など、当日完成を見るまで期待よりも不安の方が大きかったのでこの回答とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、折角ご用命いただいたにも関わらずフラワーデザイナーの対応においてご期待に添うことができず申し訳ございません。
  
  大川へ確認いたしましたところ、今後はミスの内容確認をして対応させていただくと同時に
  お客様をご不安にさせてしまうような発言は控えるとのことで回答がございました。
  また、本人より改めてチャット欄にて謝罪させていただく、とのことでしたので、
  よろしければご確認いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えるような体験をお届けできず申し訳ございませんでした。
  また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
  今後ともどうぞよろしくお願いします。

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  2024年03月14日

  大川智子 へのオーダー

  とても可愛く作っていただき嬉しかったのですが、「送り先のメンバーカラーである紫であしらってほしい」とご依頼したにも関わらず、完成品は思いの外紫のお花が見づらく緑色がメインに見えてしまっており、少し残念でした。
  また、こちらで用意した指輪ケースを配置して頂いたのですが、ケースの蓋の開閉をヒアリングされずに、閉じた状態にしていてほしかったのが開けた状態で発送されてしまったのも、こちらが希望をお伝えしきれていなかったのが原因ではありますが少し悲しかったです。
  ただ、完成したお花が可愛くて素晴らしいことには違いないので7点とさせていただきます。

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  2024年01月29日

  大川智子 へのオーダー

  お花の感じはとても良かったが、メッセージカードに1箇所誤字があったため。

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  2024年01月20日

  大川智子 へのオーダー

  現地で設置完了写真を送っていただいた時に、パネルの文字部分にお花が被っていて、「1番大切な部分なのできちんと見えるように直してください」と指示を出したら直していただけたのでそこは助かりましたが、その後の「送り主のパネルの取付位置がこちらから出したデザイン画と違っていたので、直してください」という指示は、現場がお忙しかったのか間に合わずそのままでした。すぐに連絡出来なかった私が悪いのですが、
  最初にこちらから出したデザイン画をあまりご覧になっていなかったのかなという印象は拭えません。特に送り先様のお名前という、何よりも大切な部分を、こちらが指定していない、垂れ下がるお花で隠してしまうのは、フラワーアレンジとしては素敵ですが、こちらの要望を汲んではいなく、ファンの心理をおわかりになっていないかな と思ってしまいました、すみません。
  付属品の返送着払いに対応して頂けたのはとても助かりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご注文頂きましたお花の仕上がりや、
  フラワーデザイナーの対応が悪く、大変申し訳ございませんでした。
  
  この度はご注文頂きましたフラワーデザイナーが
  ご希望に沿うデザイン制作を出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お客様が仰られます通り、札がお花で隠れてしまいますのは、
  ファンの心に寄り添えきれていない制作、対応かと存じます。
  
  今後の制作に関しまして改善するよう
  フラワーデザイナーへ申し伝えさせて頂きます。
  
  前回のご利用でお花をご満足頂き、再度ご用命頂いたにもかかわらず、
  この度は本当に申し訳ございませんでした。