牧まゆ実に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年02月20日

  牧まゆ実 へのオーダー

  日程が迫っていたので仕方ないのですが、やりとりは一回で完成写真が届いたら修正がきかなかったため。希望を出す時に「選べるラッピングピンクLを赤にした感じ」と書くべきだったと後悔しています。ガーベラと薔薇がいっぱいでもっと花同士が密にくっついている、緑はなくもっとV系っぽいデザインを頭の中でイメージしていたけど上手く伝えられなかったことを反省。もう少しデザイナーさんと参考画像を交えながらやりとりができたらよかったなと思います。
  しかしながら、注文の文章に従って作っていただいたので感謝しています。当日飾られている様子を実際にみたら大きさもありよかったです。急な発注に対応していただきありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご希望のカラーを文章のみでお伝えいただいておりましたが、
  具体的なイメージがございます場合は、お写真を通してイメージをお伝えいただくことでよりご満足いただける仕上がりにすることが可能でございます。
  次回以降ご参考にしていただけましたら幸いです。
  

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  2025年01月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  細かく連絡を下さり、とても素敵に仕上げていただきお花に関しては満足しております。
  
  ただ、配送にかかる日にちが、最初にわかると良かったなと思いました。せっかく素敵に仕上げていただいても届いたお花が残念な状態になっていたら相手にも失礼になってしまいます。
  
  作家さんから出荷してから３日かかると連絡はいただきましたが、注文して決済後だったためそのままお願いしましたが、残念な状態で届いたようでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、お贈りしたお花が、残念な状態であったとのこと綺麗な状態でお花をお届けすることができず誠に申し訳ございません。
  
  お届けにかかる日数につきましては、対応するデザイナーやお届け日によっても異なりますので
  次回以降はご注文後のチャット欄、もしくはご注文前にお問い合わせいただければ、
  事前にお調べさせていただくことも可能でございますのでご検討くださいませ。
  
  改めまして、この度は申し訳ございませんでした。
  またお花贈りの機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。

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  2024年12月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

  発送の連絡が遅かったので
  心配になりました。
  （ずっと連絡を待っていました）
  前日にだいたいの発送予定
  時間の連絡が欲しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の発送完了報告のご連絡が遅くなってしまい
  ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーの方ではおご希望のお届け日時に沿って宅配便を手配させていただいております。
  安心してお任せいただけますと幸いです。
  
  もし次回以降もご利用いただけるようでしたら
  ご不安な場合は事前に発送手配をする時間を教えて欲しい旨をお伝えいただけましたら可能な範囲でご対応させていただきます。

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  2024年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  やはり写真はイメージで想像していたよりお花の密度が低かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花について、
  イメージとは異なる仕上がりだったとの事、大変失礼致しました。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  お花贈りでまたSakaseruをご利用いただける際は、ぜひご参考いただけますと幸いです。

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  2024年11月17日

  牧まゆ実 へのオーダー

  この度はありがとうございました！
  色合いなど全体的に好みで、センスが良いなぁと感じました。
  ただ、以前頼んだものに比べて値段に対してボリュームが無かったように思います。
  気のせいかもしれません。
  しかしながら、お日にちの変更など素早くご対応頂きましたこと大変感謝しております。今後とも宜しくお願いいたします。

  

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  2024年10月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  この度はお世話になりありがとうございました。
  とても美しく作成していただいたのですが、今回アーチの部分の植物が、菊の葉と茎ぽく見うけられたためこちらの点数にさせていただきました。
  そうすると、メインのお話にマムを使っておられるので少し法事ぽいのお花の雰囲気に偏った感が否めないのかなと。
  お祝のお花なので、ユーカリのアーチとかのほうが、もっと美しくなったのではないかなーというのが理由です。
  

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  2024年09月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はよかったです。
  評価6の理由は、届けられた花のアレンジが、出来上がり画像と違った為です。
  デザイナー様よりいただいた出来上がりの画像はとても素敵でよかったのですが、実際に届けてもらった時のものは、アレンジが崩れていて、広がってしまっておりスカスカした感じのものになっていて、残念でした。
  デザイナーさんにチャットで伝えたところ、配送時に花が光を求めて動いたか、届け先の方が開封した時に花が動いてしまった可能性もあるとのお返事がきました。
  お花の配送は難しいとは思いますが、なるべく、素敵なアレンジのままの状態で相手に届けられる方法をみつけていただけると嬉しいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  なお、お送りしたお写真の状態でお花をお届けできなかったとのこと大変申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、いくつかの原因が考えられますが、
  宅配便でのお届けの際できるだけきれいな状態でお届けができるよう、
  Sakaseruでも対策など進めてまいります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年08月11日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の色合い、仕上がりは素敵でした！
  ただ。クール便代金をお花の代金から差し引いたとのことで、
  本当ならもっとお花のボリュームがあったのかもしれないと思うと少し残念でした。
  クール便代金は別に請求してもらい、
  お花のボリュームはそのままでお願いしたかったです。

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  2024年08月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  注文を行ってからあまり連絡もないままだったので少し不安に思ったのと、制作についてはインスピレーションで決めるので大きさや雰囲気は伝えられないとはっきり言われたため。贈り先からのレギュレーションもあるため、だいたいの大きさくらいは知りたかったし制作物を見て依頼はしているのがご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いかは言えたのではないかと思うこと

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
  
  フラワーデザイナー牧の対応履歴を確認いたしましたところ、
  お客様よりいただいたご連絡に対して回答が遅れているような場面は確認ができませんでした。
  お花の制作は、なるべく鮮度の高い状態で発送するため、発送の直前に行います。
  そのため、お花の制作におきまして、特に確認事項などがない場合、経過などをフラワーデザイナーからご連絡することはございません。
  ご不明な点がございましたら、今回のように都度お客様よりご連絡をお願いいたします。
  
  また、より詳細にイメージをお伝えいただきたかったとのこと、ご希望に添えず申し訳ございません。
  牧からもお伝えしております通り、具体的な大きさなどは制作前にお伝えすることが難しい場合がございますが
  「ご自身の制作物のパターンの中でどういったものに近いか送ってほしい」とさらに詳しくお伝えいただけますと幸いでございます。
  できる限り対応させていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年05月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応に特に不満はありません。
  すごくおしゃれですが、コンセプトが伝わりづらい印象になってしまったと感じておりまして、プレゼントした相手に意図を説明しないといけなかったので、もう少しイメージ通りにできていたらという感想はあります。ただ、発送後しか写真をいただけないシステムで修正はできないとわかっていてオーダーしたので、こちらの非でもあり、次回以降、はっきりしたイメージがある場合は、このシステムではない方がいいかもしれないと考えています。

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  2024年04月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  可愛い

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  2024年03月25日

  牧まゆ実 へのオーダー

  よく利用させて頂いているデザイナー様の為、通常のやり取りやお花の出来はいつも通りでとても素敵なものになりました。
  1点残念でしたのが、お客様の札のお名前を間違えてしまったことです。（当方の依頼は全て小文字でしたが、完成品は大文字になっていました）
  札の内容はとても大切な部分ですので、次回以降ご注意いただければと思いますが、毎回とても素敵なお花をご手配頂けますので、是非また利用させて頂きたいデザイナー様です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度、お花の宛名について誤りがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  仰る通り、宛名はお花贈りにとって最も重要な内容であり、
  間違いのあってはならない情報でございます。
  
  今一度確認作業の徹底を行うよう、お伝えさせていただきます。
  
  重大なミスにもかかわらず、フラワーデザイナーにも丁寧にご対応いただき、
  またあたたかい評価をいただきまして本当にありがとうございます。
  
  恐縮ではございますが、またご用命いただける際は
  ミスの無いよう、スタッフ、フラワーデザイナーともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。
  今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年03月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  指定した3色で制作して頂きとても綺麗にまとまっていて気に入っています。
  中央の緑が3つ連なっている所がアクセントになっていて好きです。

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  2024年03月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても可愛く満足しています。
  しかし届いた時に形が崩れていたので配送だから仕方ないと思いますがそこが少し残念だなと思いました。

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  2023年11月05日

  牧まゆ実 へのオーダー

  発送前に写真を見ることができて、安心しました。チャットでのやり取りも良かったです。

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  2023年10月03日

  牧まゆ実 へのオーダー

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  2023年08月28日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花の元気が少しなかった

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  2023年04月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  仕上がりが思っていたのと違った。
  色合いがあまり好みでは無かった。
  もっと細かく指定すればよかった。
  メッセージカードの確認があると良かった

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  2023年03月20日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花や対応はすばらしかったのですが
  届いた際の札がお水？でにじんでおりました。
  あと配送中でしょうかお水が鉢からもれていました。

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  2023年03月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  到着した時に、カードが湿って文字が歪んでいました。配送の関係もあるかとも思いますが、少し残念に思いました。