お客様の声

4〜5点のお客様の声(1ページ目)

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  2019年06月09日

  あまりLIVEなどを見る同じ趣味が合う人が周りにいないので……

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  2019年06月04日

  要望が上手く伝わらなかったようで、とてもバランスの悪い仕上がりのお写真が送られてきました。「色味の要望を合わせました」との事でしたが、その色も要望に合っておらず（希望は深い緑でしたが実際は明るい緑を使用される等）、こちらで作成したパネルは半分以上見えないような作りにされて、お花全体の統一感もなかったです。こちらから「参考に」とお送りした写真もあったのですが、本当に確認されたのかも疑問に思うほどでした。まだお一人にしか頼んでおりませんので、他のデザイナー様次第で今後を決めようと思います。

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  2019年06月01日

  ひっそりやっているので知られたくありませんが、好きなアーティストのファンの子にはお勧めしたいです。

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  2019年05月28日

  勧めてみたいと思うが、お花に興味のある人が周りにあまりいない

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  2019年05月23日

  最低金額が少し高かったのがネックでした。 送料やサービス料などは、感覚としてはすこし高いですが、生花の配送やシステム料なので仕方ないかな、と思っています。 物自体は素敵ですし、いいサービスだと感じました。

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  2019年05月07日

  できれば予算はデザイナーさんと相談して決めたかった。出来上がりもそれはそれでよかったが少しイメージと違っていた。細かなニュアンスを伝えるのは難しいと感じた。 それ以外はとてもよくできたシステムだと思う。デザイナーさんとの相性がよければとてもいいシステムだと思う。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  また、スコア5の評価恐縮でございます。
  イメージと違ってしまわれたという点、本当に申し訳ございません。
  せっかくの大切なお花にSakaseruを選んで下さったにも関わらず、
  ご満足頂くお花をお届けできず、
  心よりお詫び申し上げます。
  
  現状このように変えていきます、と、
  はっきりしたお伝えができず恐縮ですが、
  日々改善に努め、少しでもお客様のご満足に足るサービスにして参ります。

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  2019年04月29日

  もうちょっとオーダーに沿って欲しかったです。参考写真も送ったのですが、あまり反映されているように感じられなかったので少し残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  いつも数ある花屋の中からSakaseruをお選び頂きまして、
  本当にありがとうございます。
  
  また、この度はご満足頂ける出来ではなかったとのこと、
  誠に申し訳ございませんでした。
  前回ご満足頂いた結果、再度ご依頼頂いたにも関わらず、
  お客様のイメージに沿うことが出来ず大変申し訳なく思っております。
  
  もしお手間でなければ、なのですが、
  今回、もう少しこの部分を読み取ってほしかった、など、
  お客さまの視点から改善点を教えて頂くことは可能でしょうか。
  フラワーデザイナーへフィードバックさせて頂き、
  Sakaseru全体のサービス向上に努めさせて頂きます。
  
  この度は申し訳ございませんでした。
  ご意見、ご評価誠にありがとうございます。
  
  引き続きSakaseruをどうぞよろしくお願い致します。

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  2019年04月25日

  提示していたイメージのお花と異なるお花だったため。

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  2019年04月09日

  他の方との並びの見栄えがあまりしなかった。 残念で悔しいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  この度はご満足頂けるお花をご用意できず、誠に申し訳ございませんでした。
  大切なご公演のお祝い、残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  今後は、お花のイメージやサイズをお客様からしっかりヒアリングするなど、ご満足いただけるお花を提供できるよう、フラワーデザイナーと共にサービス改善して参ります。
  この度はオーダーならびにご意見ありがとうございました。

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  2019年04月09日

  ネット上の花屋にありがちなテンプレートではないのがいい

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  2019年03月30日

  写真なのでわからないのかお花が高い時期なのかもう少しボリュームがあるイメージがありました。すみません

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  お花のボリュームに関しまして、ご満足頂ける大きさをご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
  最初にボリュームに関してのヒアリングをきちんとすべきでした。
  こちらはフラワーデザイナーにも共有し、今後のお花のボリュームの改善に努めさせて頂きます。

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  2019年03月09日

  前日にいきなりオーダーをしてしまったのですが、最初の対応やこちらの希望を細かく聞いてくださるなど、非常に丁寧でとてもありがたかったです。ただ、午前中配送でお願いしていたのに午後に配達完了の連絡が来たので連絡が来ない間とても不安でした。一言で構いませんので状況の連絡が欲しかったです。 ですが、お忙しい中大変綺麗なお花を作っていただき本当に感謝しております。 誠にありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  ご意見誠にありがとうございます。
  配送完了のご連絡に関しましては大変ご迷惑をおかけいたしました。
  今後は状況の連絡を徹底してまいります。
  次回もご満足いただけるお花を、心を込めてお作りいたしますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。

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  2019年03月06日

  作品はとても素敵で大満足でした。お値段も手頃で初めてですが利用しやすかったです。 でも、みんなに知られたくないなー、私がお花を贈ってることがバレるのいやだなー という理由から、教えたいけど教えたくないって感じです。ごめんなさい（笑）

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  2019年03月01日

  白を基調に濃い緑、枯草色の薔薇等をご使用いただき、とても上品で落ち着いた色味の綺麗なお花に仕上がっておりました。個人的な好みで言えばとても品があって素敵なお花だと感じたのですが、柔らかい印象のさわやかな仕上がりだった為、今回の舞台のイメージとはだいぶ違ってしまったように思うので、それが少し残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  イメージと違ってしまわれたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  同じものは一度としてない舞台へ贈るお花でそのような思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  またそれにも関わらず、ご配慮のお言葉恐縮でございます。
  次回ご機会頂けましたら、ご満足いただけるお花を心を込めてお作りいたしますので、 またご利用頂けましたら幸いでございます。

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  2019年01月31日

  作っていただいたお花はとても素敵で私自身はまたお願いしたいと思いましたが、お花を出す際、回収もお願いできないとダメな舞台が多いので、なかなか選択肢にならないと思いました。 また、きちんとサイトを見なかったのも悪いのですが回収をやっていないというのを注文してから気付きました。もし注文ページにも記載があったら申し訳ないのですが…。 今回はまだ実際のものを見ていないので大きさが分からないのですが、持ち帰れるかと、不安に感じています。 お花の回収について、不安が無くなれば毎回でもお願いしたいと思います。 アンケート内容から逸れた話で申し訳ありません。 素敵なお花、ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  回収に関しまして、不安とご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
  サイトに記載してあったとしても、お客様の目に確実に入るようにしなければ、意味が御座いませんよね。
  私どもの不備、申し訳ございません。
  
  また、この度のお花は、アレンジメントでも回収が必要で御座いますでしょうか？
  回収が必須のようでしたら、お手数おかけしまして恐縮でございます。大きめのエコバック等をご用意頂けますでしょうか。
  お持ち帰りのご負担をおかけしてしまい、申し訳ございません。
  
  更にわかりやすいサイトにしてまいりますので、こちらに懲りず、今後とも何卒よろしくお願いいたします。

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  2019年01月20日

  お花は良かったですが自己回収を勧めていたので持って帰りますと注文の際に書いたところ 「持ち帰り用の袋をつけるように希望欄に追記しておきます！」とメールの返信が来たのですが いざイベントが終わり持ち帰ろうと思ったら花屋さんが袋は持ってきていなかったと係員の方に言われて大変でした。 実際は持ってきていて会場側のミスなのかわからないのでなんとも言えませんが本当に袋を持ってきていなかったなら残念です。 ただはじめにも書きましたけどお花は素敵でした。ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  また、事前のメールでもお伝えしていたにも関わらず、
  ご要望に沿えない結果になりましたこと、
  誠に申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーからは袋をお入れしたとの返答が来ておるようですが、
  誰がどうしたにせよ、ご要望に沿えなかったことには変わりなく、
  ご迷惑お掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  にも関わらず、お花は素敵だったとのご配慮のお言葉、
  大変恐縮でございます。
  
  もし次回チャンスを頂けましたら、
  ご満足いただけるお花を、ご希望に過不足なく、
  心を込めてお作りさせて頂きます。
  この度は申し訳ございませんでした。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2018年12月19日

  とても素敵なお花を作ってくれるよ！と勧めたい気持ちもありますが、素敵だからこそ秘密にしておきたい気持ちもあって悩むところです

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  2018年12月16日

  １回だけでは判断は難しいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  また、スコア5の評価、誠に恐れ入ります。
  お客さまが自信を持っておすすめ頂けるように、今後も鋭意運営に努めて参ります。
  
  改めましてオーダーからご意見まで、本当にありがとうございます。

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  2018年11月08日

  対応がとても丁寧で相談しやすかった。 花以外の小物は予算内でできないこと。予算内でやって頂ける花屋もあったので、その点できると更に有り難かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご意見頂きありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  小物の件、ご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。
  今後、関連資材を扱う企業との提携など、
  お客さまとフラワーデザイナー、どちらにも負担のない形で、
  ご希望を叶えられるシステムを構築して参ります。
  改めましてご意見誠にありがとうございます。
  

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  2018年11月03日

  注文前にメールにて質問をさせて頂いた際、専用のオーダーフォームのリンクを貼ってくださったので、データとして共有されている(質問した内容がデザイナー様に伝わっている)ものと思いチャットでのやりとりをはじめてしまったため、出だしからデザイナー様とのあいだに齟齬が生まれたように感じます。 データの紐付けが可能なら、質問させて頂いた内容とそれに対する回答くらいはデザイナー様に共有しておいていただければありがたかったです。 そのためかデザイナー様への質問も思ったように回答が得られず、いろいろとお願いしたかったことがありましたが、お願いし難く諦めました。 私個人の話ですが、チャットでのやりとりは向いていないなと感じたため、複雑なお願いでの依頼は今後しないと思います。難しいお願いをしてしまって申し訳なくおもいます。 また、デザイナー様に伺わなければわからない情報がある中で、オーダーせねば尋ねられず、オーダー後のキャンセルは基本受け付けないというながれについては、賭けのようで不安になりました。(予算も当初の金額では受けられないと伺ったため、なおのことでした。) オーダーフォームのイメージカラーについて、複数色(せめて二色)選べるようにしていただけるとありがたかったなと感じます。 仕上がりにつきまして、デザイナー様が自慢の作品だとおっしゃっていただけるものになっているなら、満足です。ありがとうございました。 友人へ勧めるかといいますと、ある程度イメージがあり細かいお願いをしたい場合には勧めないと思います。逆に漠然とした要望しかない場合には、勧めるかと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご意見ありがとうございます。Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  情報の事前共有がなされていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  今回のことは、対応させて頂いたスタッフはもちろん、
  スタッフ一同深く反省し、今後に活かして参りたいと考えております。
  
  またそれにも関わらず、ご寛大なお言葉、感謝申し上げます。