お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年07月23日

  金巻航平 へのオーダー

  可愛らしい感じに仕上げて頂き満足です！
  

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  2025年07月12日

  立本清美 へのオーダー

  全体的にとても良かったです
  サンキャッチャーが揺れる感じになると思ってたのでその点のすり合わせが出来てなかったんだなぁと思ったので

  

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  2025年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  届いたお花はとても良いものでした。
  オプション料金には不満が残ります。
  キャンセル料金に言及せずにキャンセルを勧めてきた姿勢も不満です。
  文字入れが変更前の文字列のまま届いたのが残念です。
  だけどお花は洋菓子店の開店祝いにふさわしく、鮮やかで上品な本当に素晴らしい出来栄えです。
  
  上記を総合的に評価すると6。

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  2025年07月07日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通りの花色とリボン色に、クラシックコンサートに合った華やかさと出演者を引き立てるデザインでした。
  また当日の天候の判断によりステージ後方へ移動していただいた事でステージを彩るお手伝いをさせて頂けた形にもなり、大変満足しております。
  ただ、札に記載された出演者名のカラーについては、各出演者のお名前とイメージカラーがお花のイメージを伝えた時と違う組み合わせになってしまっておりました。
  私の伝達と確認の不足ではございましたが、イメージカラーが異なった事でフラワースタンド全体の印象も変わってしまったのは非常にもったいなく、その点を考慮して6とさせて頂きます。

  

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  2025年06月24日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はとても良かったです。
  お花は素敵に出来上がってはいるのですが、華やかに作ってほしいと依頼をした私のイメージより地味な仕上がりでした。
  もう少し細かくデザイナーさんと打ち合わせをすれば良かったのかもしれません。
  システム・対応に関しては、とてもスムーズ、かつ丁寧に対応していただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー許 宗秀が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、仕上がりにおいて、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  「赤をメインに、地味な色味ではなく、華やかで美しいイメージに」とのご要望をいただいておりましたが、還暦祝いとしてのお届けということもあり、“深みのある上品さ”を重視した仕上がりとなってしまいました。
  
  ただ、“華やかで美しいイメージ”といった表現は、お客様ごとに印象が異なる場合もございますため、文章だけでのやり取りではイメージの相違が生じてしまうこともございます。
  そのため、ご希望のイメージに近いお写真をお送りいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能となります。
  
  もしまた次回もご注文いただける機会がございましたら、
  ぜひチャットの写真添付機能をご活用いただけますと幸いでございます。

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  2025年06月17日

  立本清美 へのオーダー

  お花のデザインに関して、こちらの意見や要望を汲み取り、飾り付けにおいて様々な工夫をしてくださいました。
  また、パネル印刷会社からのパネル不足に気がつき連絡、受け取りの対応をしていただきました。
  
  会場が直前で変更になり連絡させていただきましたが情報の伝達がうまくいかず、当日変更前の会場に設置されてしまい、その後2部制のイベントの間の時間で搬入しなおしの対応を取っていただきました。
  最終的にはお花を贈ることができ、出演者にも喜んでもらえて良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度の大切なご注文に際し、会場変更の情報が現場に正しく共有されず、当初の会場へお花をお届けしてしまうという不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、チャット機能を通じたデザイナーとのやり取りに関して、
  「重要事項についての運営側への共有・確認」や「ダブルチェックの仕組み」など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
  今後のサービス改善に真摯に活かしてまいります。
  
  不手際があった中でも、デザイナーへの温かなお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
  最終的にお花を無事にお届けでき、皆様にも喜んでいただけたとのことで、私どもも大変安堵いたしました。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
  今後とも、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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  2025年06月17日

  杉浦孝之 へのオーダー

  最後は柔軟に対応いただけたため。
  
  利用させていただくのは２回目ですが
  以前の方はラフ画でイメージの共有をしていただけたのがとてもよかったので期待しておりました。（今回は対応不可とのことでした）

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  2025年06月16日

  立本清美 へのオーダー

  お花の仕上がりは大変満足で、またお願いしたいと思いました。しかし、チャットの返信が遅かったり、既読だけついて数日放置されたりしました。返信がすぐ出来ないのなら一言送って欲しいと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます
  一方で、チャットでのご連絡において、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  ご返信が遅れたこと、既読のまま数日お待たせしてしまったこと、いずれも本来あるべき対応ではなく、配慮が欠けておりました。
  
  今後は、たとえすぐの回答が難しい場合でも、その旨をひとことお伝えできるよう、社内体制の見直しを含めて改善に努めてまいります。

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  2025年06月01日

  大川智子 へのオーダー

  写真見た時は素晴らしいと思えたのですが、実際触れてみると大部分が造花で使った花の説明とはちょっと違ったかな。アレは引取り後、造花なので使い回し出来ると思われるので、価格に見合ってないかなと思われました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、使用した花材につきまして、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  造花を使用すること自体は演出や強度の都合上やむを得ない場合もございますが、
  今回のように大部分に使用する場合には、事前にお客様へご説明やご相談を差し上げるべきであったと深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、
  花材の選定・使用に関してより丁寧なご案内と説明を徹底してまいります。
  
  改めまして、長年ご愛顧いただいているにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年06月01日

  許宗秀 へのオーダー

  すごく素敵な作品を作っていただきありがとうございます。
  ただ、オーダーメイドでお願いしましたが結局商品リストの中のものからの選択になりました。オーダーメイドの仕方が難しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、オーダーメイドのご注文方法につきまして、
  ご案内がわかりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
  
  オーダーメイドのご注文につきましては、
  フラワーデザイナー一覧より、フラワーデザイナーをご選択いただき、オーダーメイドのご注文へ進んでいただくことが可能でございます。
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/flower-designers
  
  既存品でオリジナリティを出したい場合は、
  お贈りされたい商品を商品リストからお選びいただき、ご希望のお色味やボリューム感等フラワーデザイナーにご相談いただけますと幸いです。

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  2025年05月29日

  近藤泰史 へのオーダー

  色合いやボリュームの仕上がりはお伝えした希望通りに作成いただきました。
  1点だけ、仕上がりイメージとして搬入当日にお送りいただいた画像では、黄色いバラが花弁が剥がれていたり花全体が潰れていたりあまりいい状態ではありませんでした。お届け翌日の公演初日にもすでに茶色く枯れ始めており残念でした。花の種類は指定していなかったので公演当日に咲いていなくても新しい状態にしていただきたかったと思っています。
  黄色いバラ以外は良い状態でしたので改善いただければ、とても可愛く使っていただけるのでぜひ次回もお願いしたいデザイナーさんだと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度お届けした祝花の黄色いバラの状態につきまして、
  お届け時に花弁が剥がれていたり潰れており、また、公演初日にはすでに茶色く枯れ始めていたとのご指摘を受け、心よりお詫び申し上げます。
  
  せっかくのご公演に華を添える大切なお花であったにもかかわらず、
  ご期待に添えない状態でお届けしてしまったこと、大変申し訳なく、また、私どもとしても重く受け止めております。
  
  お花の鮮度管理や品質確認につきましては、日頃より細心の注意を払っておりますが、
  今回のようなことが二度と起こらぬよう、フラワーデザイナーとも共有の上、出荷前の確認をより一層強化してまいります。
  
  このような状況にもかかわらず、
  次回もお願いしたいとのあたたかいお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。
  
  改めまして、この度は残念な気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

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  2025年05月27日

  成田愛恵 へのオーダー

  まず、製作にお時間を費やしていただき、素敵に仕上げてくださったことには大変感謝しております。
  また、成田様にはアレンジメント内容についてこちらから変更をお願いし、ご無理を申し上げて都度ご対応をいただきありがとうございました。
  ご迷惑とお手数をおかけいたしました。
  
  ただ今回のお花の完成写真を拝見した際、オーダーシートに記載していた内容、チャットにてお送りした要望とイメージ画像とは異なるアレンジメントになっており、残念で悲しかったです。
  
  ※希望していたカラーはメイン(ブルー系)とその他(白)を指定していたにも関わらず、ブルー系のみ。
  
  ※葉物は使用せず、お花のみでお願いする旨を要望しましたが、葉物(シダ)が使用されている。
  
  ※キャンバスボードフラワーのアレンジメントイメージ画像を送り、それと同じような仕上がりを要望し、ご承諾をいただけて安心していましたが、完成品は画像とはほとんど違うアレンジメントになっており、期待していた分ショックでした。
  
  予算やお花の種類、カラー、配置などでデザイナー様が出来かねる部分や疑問点があれば、チャットでご相談かご質問をいただきたかったです。
  
  また製作にあたりオーダーシートや、チャット内容の再確認などはされないのか疑問に思いました。
  
  前回までにお願いしたデザイナー様方は、このようなことは無くお花もとても素敵に仕上げてくださっておりました。
  なので、今回も作品例などを拝見しお任せできるデザイナー様にオーダーをしたのですが複雑な気持ちです。
  
  サカセル様は今後も利用していきたいので、改善と対策をお願いできますと幸いです。
  この度もお世話になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度のお花の仕上がりにつきまして、
  大切なお気持ちを込めてご注文いただいたにも関わらず、ご満足いただけるお花をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  オーダーシートやチャットにて、メインカラーとしてブルー系・白のお花をご希望いただいていた点や、
  葉物を使用せずお花のみでとの明確なご要望、さらにキャンバスボードフラワーの具体的なイメージ画像までご共有くださっていたにもかかわらず、
  お客様のイメージとは異なる仕上がりとなってしまい、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今回このような結果となってしまったことを重く受け止め、
  フラワーデザイナーには、ヒアリングシートやチャットでいただいたご要望に対し、
  認識の齟齬が生じないよう、確認とすり合わせを徹底するよう指導を行ってまいります。
  
  これまでSakaseruをご愛顧いただき、また過去のデザイナーとのやり取りではご満足いただいていた中で、
  今回このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。
  
  それでもなお、今後もご利用をご検討くださるという温かいお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
  この度いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。

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  2025年05月24日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少し落ち着いた色調になるかな？と思っていた。
  言葉でイメージを伝えるのは難しい。

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  2025年05月22日

  志村元子 へのオーダー

  リクエストした色をお花にもラッピングにも採用していただき感激しました。
  ざっくりとしたデザイン案とお渡しした後ほとんどおまかせでお願いしましたが、カラフルなのに色にまとまりがあって、元気でかわいく仕上げてくださいました。

  

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  2025年05月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お願いした通りのものを作っていただいてありがとうございます
  期限やその他の対応もきちんとしていただいてありがとうございます

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  2025年05月19日

  志村元子 へのオーダー

  良かった点
  ・要望通り白いお花でまとめていただいたこと。ボリュームのあるお花がご飯たっぷり！という感じでとても素敵です
  ・追加で入れていた装飾もバランスよく配置して使用していただいたこと
  ・こちらのイメージ画像でお伝えしていたどんぶりの装飾を再現していただいたこと
  
  惜しかった点
  ・お花のボリュームがありすぎて斜め上（お写真の角度、おそらく通常机の上から見る角度）からは器が隠れてしまい「どんぶりご飯」である感じがわかりにくくなったこと

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  2025年05月19日

  大川智子 へのオーダー

  フラスタの仕上がり自体はよかったのですが、撤収がライブ終了前に撤収されてしまい、最後に観ることができず、とても残念でした。（レギュレーションでは時間にかなり余裕がありました）
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ライブ終了前にスタンド花を撤収する形となり、
  お客様ならびに関係者の皆様に残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  イベント運営側のご指示により、予定より早いタイミングでの撤収となってしまいましたが、
  終演後にお写真を撮影されたり、お花をご覧いただくことを楽しみにされていたお気持ちにお応えできず、私どもも大変心苦しく思っております。
  
  改めまして、この度は大切なお花贈りの機会にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年05月18日

  YuuriHorino へのオーダー

  お花の色や種類、ボリュームなどをこちらの要望を組んで素敵に仕上げていただきました！
  ただ現物を確認したところ、おそらく輸送中に固定が取れてしまったのか、装飾品のパネルが落ちて花の中に半分以上埋もれている状態でその点は非常に残念でした。

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  2025年05月06日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルやバルーンのサイズについて、丁寧に教えてくださり、安心して用意することが出来ました。
  また、イベント近くに増額についても相談した際も、具体的にできることを提案してくださり、快く増額することが出来ました。

  

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  2025年05月05日

  後藤亜希子 へのオーダー

  色のバランスが期待通りで、満足した。
  到着時、花の一部がしおれていた。